加强声誉风险应对处置,按照声誉事件的不同级别,灵活采取相应措施,可包括( )。
A. 对可能的补救措施进行评估,根据实际情况采取合理的补救措施控制利益相关方损失程度和范围
B. 对恶意损害本机构声誉的行为,依法采取措施维护自身合法权益
C. 检视其他经营区域及业务、宣传策略等与声誉事件的关联性,防止声誉事件升级或出现次生风险
D. 核查引发声誉事件的基本事实、主客观原因,分析机构的责任范围
E. 及时开展声誉恢复工作,加大正面宣传,介绍针对声誉事件的改进措施以及其他改善经营服务水平的举措,综合施策消除或降低声誉事件的负面影响
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