舆情信息处理普通投诉首次回复时限为工单生成内（）

投诉工单回复时效：重点KA如考拉等外单投诉工单需（）小时内回复，方不算超时 涉及跨省的一证多名投诉，从投诉省公司建立跨省投诉工单起到被投诉省处理后回复工单的时限不得超过15日（） 途中及时做好列车客管信息系统中投诉工单、重点旅客、等信息处理（） 省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（） 追加意见在投诉工单时，投诉工单的处理时限可以适当延长（） 处理投诉工单时回复方式主要包括（） VIP客户投诉首次回复时间为（）小时。 VIP客户投诉首次回复时间为（）小时 金卡、银卡投诉工单处理时限为（） 客户投诉首次回复时间不超过多少（） 投诉回访后重启工单处理全程时限控制在48小时内（） 对于规定时限内未处理好的装维类投诉工单，按考核（） 网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉一级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） 网络投诉二级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（） VIP客户投诉首次回复时间为8小时。 全球通客户投诉首次回复时间为（）小时。