巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）
A. 告知前台联系电话，让业主与前台联系
B. 告知工程部联系电话，让业主与工程联系
C. 让业主去前台报事报修
D. 在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理
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巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）
A.告知前台联系电话，让业主与前台联系 B.告知工程部联系电话，让业主与工程联系 C.让业主去前台报事报修 D.在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理
答案
巡逻安防员在巡逻中接到业户投诉时应怎么处理？
答案
巡逻安防员在每次巡逻结束后，应将本次巡逻中发现的问题和接到的业户投诉，建议、问询、求助、质疑和报修集中报到（）。
A.物业管理公司 B.小区物业管理服务中心 C.安防监控中心 D.领班
答案
遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
A.项目负责人；当日 B.前台客服；当日 C.项目负责人；次日 D.前台客服；次日
答案
巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户投诉，建议，问询求助，质疑和报修，无论是否已当即处理和报告领班，均应简要记录在（）上。
A.个人当日的日志 B.工作记录本 C.巡逻记录表 D.业户投诉记录本
答案
巡逻安防员在巡逻中，遇到业户提出报修，属于业户自己家中的报修或需要立即维修的公共地方维修，应立即用对讲机向（）报修。
A.领班 B.工程检验 C.前台 D.工程主管
答案
巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议，不论是否合理可行，均应立即在《巡逻记录表》上记录清楚，告诉业户会将其建议转到（）处理，并向业户致谢。
A.客服部门 B.工程部门 C.地产部门 D.小区物业管理部门
答案
巡逻安防员在巡逻中发现各种问题或接到业户（）无论是否以当即处理均应简要记录在上。
A.投诉，建议 B.问讯，求助 C.质疑，报修 D.ABC三项
答案
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答案
巡逻岗的巡逻方式分为（）。
A.定时 B.不定时巡逻 C.定时或不定时巡逻 D.没有规定
答案
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