单选题
1、从专业社会工作视角看，下列体现“助人自助”内涵的说法是（）。
答 案：C
解 析：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要 鼓励其在可能的情况下自强自力、克服困难，即“助人自助”。
2、社会工作者黎晓参加社会工作仅一个月，她最近要对负责的社区进行调查，则她在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以（ ）。
答 案：B
解 析：展开话题是社区工作者在接触居民时的技巧重点之一。在取得居民同意的情况下，社区工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民松弛，社区工作者应把谈话维持在居民可以了解的水平上，双方对话的层次也可随着情景和兴趣逐步提升。
3、在一次社区会议中，社会工作者与社区居民一起讨论社区要举办的体育活动，有人提议可以在社区中举办一场篮球赛，社区工作者说：“您刚才说我们社区可以举办篮球比赛，但社区中可能有人更喜欢其他的体育项目，我们是不是也可以针对其他项目开展一些活动呢?”会议中社会工作者使用了（ ）技巧。
答 案：B
解 析：案例中，在与会者表达了自己的意见之后，社会工作者帮助他进行了进一步的说明，有助于其他人更准确地理解发言人的立场和观点。本题考查的是主持会议的技巧，可根据案例来理解此技巧的应用与作用。
4、社会工作者拟将某个家庭作为工作对象，从而分别针对其家庭成员、邻居、社区机构等有关主体，进行访问、观察等，从而收集系统的资料，为服务介入做好准备，这属于( )。
答 案：C
解 析：案例中社会工作者依托研究对象的视角把握资料，通过观察、访问等非控制性的、自然的手法收集非数量的资料，属于定性研究。
5、在某小组活动中，社会工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言。小张每次在小组活动时都会寻找合适的机会引导小菲发言。小菲发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时地点头，有时还说：“嗯，不错!”在上述过程中，小张采用的技巧是( )。
答 案：A
解 析：在小组讨论中，对某些比较内向，或者容易害羞的成员要给予支持，不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见．对正确的方面给予积极的鼓励，树立起他们的信心和安全感。A项即使用的是鼓励的技巧。
知识点：沟通与互动技巧
多选题
1、社会服务机构的协调活动可分为（ ）。
答 案：CD
解 析：CD
2、社会工作行政的介入是一个持续动态性的过程，下列关于这一介入特征的描述正确的有( )。
答 案：ADE
解 析：社会工作行政的介入过程的持续动态性是指①社会工作行政中涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程；②社会工作行政中涉及的不同层次的政府与社会服务组织也处在一个不断发展的过程；③社会工作行政所涉及的服务与照顾，既是关系，也是过程；④服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估就是一个不断寻求彼此平衡与维持自我主体性的过程。
3、社会工作研究方法中的实验研究方法的优点包括()。
答 案：ABD
解 析：实验设计有不少优点：①变量清楚明白，自变量作用明显；②规模有限从而节省资源；③可有效控制实验场境和外在环境，排除影响自变量、因变量及实验过程的因素；④测量工具较精确，误差较小。
4、个案工作中，社会工作者制订工作计划应涉及的基本内容有()。
答 案：ABCE
解 析：收集完了资料并对服务对象的问题进行评估之后，社会工作者接着面临的工作重点是与服务对象一起制订服务的工作计划，保证为服务对象提供合适、有效的专业服务。服务工作计划的基本内容涉及以下六个方面：①服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况和职业等情况；②服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及其他一些相关的问题；③工作计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标；④服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要发掘和运用的资源；⑤服务开展的期限，包括每一阶段的时间安排和总的时间期限；⑥联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。
5、阿美35岁时经人介绍嫁给了同龄的丈夫，婚后四年生下女儿妞妞，但她的丈夫一直想要儿子传宗接代，对妻女漠不关心。阿美身体不好，便辞职在家专心照顾孩子，全家生活来源都依靠丈夫的工资。女儿出生半年以来，丈夫常常愁眉不展，尤其是半夜听到妞妞的哭闹声，就会大发雷霆摔东西，并对阿美破口大骂。看着弱小的女儿，阿美整日担惊受怕，情绪也很不稳定，感到非常无助。根据中年阶段的主要特征，阿美面临的主要问题有（）
答 案：CDE
解 析：中年阶段面临的问题包括：早衰综合征、更年期综合征、婚外恋、家庭暴力等。题中阿美丈夫的行为对家庭产生了不良影响。A为无关项；B不符合更年期的年龄特征，且题目问的是阿美面临的问题，故AB不选。
