单选题

1、随着中国社会的不断发展，社会工作实务的服务对象从弱势群体扩展到其他有需要的人士。 根据服务对象拓展的趋势，社会工作可以将其纳入服务范畴的是（　　）。

• A：吸食新型毒品的成瘾者
• B：下岗失业者
• C：新进城的务工人员
• D：需舒缓压力的企业高管

答 案：D

解 析：社会工作服务对象是困难群体和弱势团体，首先要帮助解决的是他们在基本生活方面的困难，后来，社会工作除了依然关注这些最困难群体之外，也关心在非物质生活领域遇到困难的人。比如，在人际关系方面遇到重要障碍的人，在职业生活中遭受沉重压力而心理上、精神上处于亚健康的人士等。这样，社会工作的对象就扩展为所有“有需要”的人士。

2、下列工作情景中，社会工作者运用心理社会治疗模式开展的间接治疗是（　　）。

• A：分析服务对象抑郁情绪产生的主要原因
• B：倾听服务对象的叙述，理解其所处不幸
• C：辅导服务对象的父母，改善其亲子关系
• D：询问服务对象厌学原因并给予辅导意见

答 案：C

解 析：
心理社会治疗模式可以运用的技巧包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法；间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧，其运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属等，这就把个案工作服务的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。C项属于心理社会治疗模式的间接治疗技巧。

3、82岁的张大爷身患多种疾病，行动不便，与80岁的老伴共同生活，子女均在外地工作。社会工作者小王了解到该情况后，组织社区志愿者定期探访、陪同就医，协调社区服务点提供上门送餐、理发等服务。上述小王的做法，重点体现的社会工作目标是（）。  

• A：缓解张大爷家庭生活照料困难
• B：解除张大爷家庭的危机状况
• C：激发张大爷家庭成员照顾潜能
• D：促进张大爷家庭的整体发展

答 案：A

解 析：社会工作在服务对象层面的目标：1．解救危难；2．缓解困难；3．激发潜能；4．促进发展。题干中社会工作者小王提供的服务缓解张大爷家庭生活困难。故选A。

4、小林上中学后，学习一直跟不上。为了帮助小林，社会工作者小李专门找到小林的班主任，商量提高小林学习能力的方法。小李的做法运用了心理社会治疗模式中的()技巧。

• A：现实状况反思
• B：人格发展反思
• C：直接影响
• D：间接治疗

答 案：D

解 析：考点：心理社会治疗模式的治疗技巧。

5、在主持会议时，社会工作者在听取社区居民的意见与观点时总是身体前倾，注视着发言人，认真听取他们的发言，这是在运用（　　）技巧。

• A：提问和邀请发言
• B：进一步说明和转述
• C：聚焦
• D：关注、赞赏和鼓励

答 案：D

解 析：社会工作者在主持会议时要采用积极的态度和语言，鼓励与会者多发言，让他们感觉到提出的意见受到重视。案例中社会工作者使用身体语言来表示对发言者的关注。 命题点拨本题考查的是主持会议的技巧中的关注和鼓励技巧，可根据案例来理解此技巧的应用与作用。

多选题

1、社会工作者小张发现他的服务对象最近不像之前那样积极主动,和他的关系也日渐疏远。小张向督导者寻求帮助:“我们已经比较熟悉了,他也不像从前那样拘谨,也许是我在面质的时候同理心不够,但我觉得我真诚的。”督导者认为要维持专业关系,继续开展服务,此时小张应做到（）。  

• A：关注服务对象的新的需求
• B：迎合服务对象的情绪状态
• C：评价服务对象的退化现象
• D：理解服务对象的态度变化
• E：与服务对象分享个人感受

答 案：ADE

解 析：服务对象对社会工作者疏远可能是因为有了新的需求，社会工作者需要多加关注。对服务对象的态度变化也要运用同理心加以理解。与服务对象分享自己的感受，表达自己的真诚。这些举措都有利于继续开展服务。故选ADE。

2、对于价值介入与客观性的矛盾，社会工作者应（　　）。

• A：主动将一系列价值观运用于助人的实践中，帮助服务对象解决问题
• B：强调方法与资料等的客观性
• C：尽量不做个人主观判断
• D：多倾听服务对象的声音与诉求，尊重其价值选择
• E：尽量为服务对象做出好的决定

答 案：ABD

解 析：社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀，社会工作者应主动将一系列价值观运用于助人的实践中，帮助服务对象解决问题。然而社会工作也是一种科学实践，要求社会工作者必须强调方法与资料等的客观性，尽量减少个人主观上的判断，并多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值选择。社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定，而不是帮助他们做出决定，C.E选项不正确。 命题点拨本题考查的是对于价值介入与客观性的矛盾社会工作者应采取的做法。社会工作者应在实践中尽量协调价值介入与客观性的关系，有效解决服务对象面临的问题。

3、我国有关法律规定，劳动争议的处理程序包括（　　）。

• A：协商
• B：调解
• C：仲裁
• D：诉讼
• E：赔偿

答 案：ABCD

解 析：ABCD

4、大三学生小李最近找到社会工作者小宁，说自己很不开心，觉得上大学没意思，准备放弃学业，自己创业。小李和父母说了自己的想法，但遭到父母反对。他希望小宁能帮他说服父母。此时，小宁适当的做法是（　　）。

• A：劝小李安心读书
• B：帮小李劝说父母同意他创业
• C：找来小李的父母一起沟通
• D：告诉小李不用考虑父母的想法
• E：帮小李分析继续学业和创业的利弊

答 案：CE

解 析：本题考查社会工作价值观。社会工作者小宁适当的做法是找来小李的父母一起沟通，帮他们分析继续学业和创业的利弊，协助小李做出适合自己的选择。

5、针对社区部分老年人和儿童缺乏照顾的现象，某社会工作服务机构在广泛调研的基础上设计了多套依托“五社联动”机制，助力“一小一老”的服务方案，邀请街道办事处、社区居委会、社区社会组织代表和服务对象代表组成筹备小组，采用“可行性方案模型”来筛选理想方案。筹备组首先对比了在同等资金投入情况下各个方案涉及的服务人数，其次分析了各方案对促进“五社联动”机制建设和服务“一小一老”的效果，接下来，筹备组还需要完成的分析工作有(）  

• A：分析该机构过去面向老年人和儿童的服务完成情况
• B：分析比较哪个方案最能达成“一小一老”服务目标
• C：分析基金会和企业对各个方案给予资金支持的意向
• D：识别比较哪个方案更有利于服务对象公平享有服务
• E：识别分析各个方案潜在风险及可能产生的负面影响

答 案：ADE

解 析：选择理想的可行性方案。策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有6个“筛选标准”:一是效率，指方案资源投入和服务产出比值;二是效果，指方案实现目标的程度以及带来的服务对象的改变;三是可行性，指实施这个方案达到成功的程度，包括方案是否实际可行，机构是否可以完成这个方案，机构过去完成这类方案的记录，方案计划是否适当;四是重要性，指这个方案是否唯一达到目标的，且必须推进的程度;五是公平，指这个服务方案能否公平地提供给有需要的个人或团体的程度;六是附加结果，关注的是方案中所产生的意外(目标之外)的效果，包括对社会所产生的正面和负面效果。根据题干描述已经完成了效率、效果的筛选，故接下来就是可行性、重要性、公平和附加效果，选项中A属于可行性，D属于公平，E属于附加效果。