单选题
1、社会工作者小刘在社区开展困境老人关怀服务，小刘首先解决的是生活问题，接着，小刘将生活困境分为经济收入，生活照料，情感支持和权益保护等几个方面的具体问题，然后，小刘分析了这些具体问题产生原因。从问题认识和分析方法的角度看，小刘的做法属于（）
答 案：B
解 析：社工小刘层层分解问题，不断细化问题即将整理问题进行分解，化成若干支干。知识点：社会服务方案策划的概念与方法
2、学校社会工作者小月对于本校的志愿者小组进行培训，计划在儿童节去儿童福利院举办庆祝活动。在小组对本次计划的具体细节进行讨论时，小组成员们有的积极发言，有的却很沉默。对于组员们提出的问题，小月给予适当的解答，并且教导大家把在培训中学到的知识运用到实际的活动中，鼓励大家共同努力，应对可能会遇到的困难。在这个过程中，小月所运用的技巧是（ ）。
答 案：A
解 析：在转折阶段，社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组的进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。
3、（ ）不属于《老年人权益保障法》的内容。
答 案：D
解 析：《老年人权益保障法》从家庭赡养与扶养、社会保障、参与社会发展三个方面对老年人的合法权益作出了规定。这些规定确立了老年人获得家庭赡养与扶养、社会保障和参与社会发展三大类共十项合法权益。
4、开展工作过程中，社会工作者要尊重服务对象的个体差异，充分考虑服务对象在生理、心理和社会等方面存在的价值差异，这体现了社会工作价值观的（ ）原则。
答 案：A
解 析：个别化原则是指每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异，及其与社会主流价值之间可能存在的冲突。
5、在某妇女支持小组中，组员总是向社会工作者倾诉，而组员间的交流很少，小组动力一直没有形成。针对这种状况，社会工作者最适合的做法是( )。
答 案：D
解 析：在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。因此，支持小组要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。故答案选D。
知识点：沟通与互动技巧
多选题
1、关于阿尔德弗尔的ERG理论的说法，正确的有( )。
答 案：ADE
解 析：B选项属于莱恩和伊恩的需要理论。ERG理论E属于生存，对应生理安全，R属于关系，对应马斯洛需要层次理论中归属与爱和自尊一部分，G属于成长，对应自尊，和自我实现。
2、医务社会工作者小张在为某服务对象开展服务时得知：该服务对象认为在医院接受治疗的过程中，由于医生的诊断失误，致使其留下残疾。该服务对象私下搜集了很多“证据”，准备起诉医院及相关责任医生。此时，小张面临的社会工作专业伦理难题有（ ）。
答 案：ACE
解 析：本题考查社会工作专业伦理难题。根据题意，小张面临的社会工作专业伦理难题主要涉及保密问题和对服务对象的支持问题，具体有：(1)是否对医院保密。(2)是否对医生保密。(3)是否支持服务对象起诉。
3、在小组中期转折阶段，社会工作者的主要任务有( )。
答 案：ACDE
解 析：在小组中期，社会工作者的工作重点在于处理小组冲突，具体来说主要有①处理抗拒行为；②协调和处理冲突；③保持组员对整体目标的意识；④协助组员重新建构小组；⑤适当控制小组的进程。B项属于小组开始阶段与结束阶段所担任的角色。
4、根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常用的团队式结构包括（ ）。
答 案：BC
解 析：lBC
5、残疾人的社会福利权具体包括（ ）内容。
答 案：ABDE
解 析：国家保障残疾人享有各项社会保障的权利，具体包括四个方面的内容社会保险；社会救助；“三无”残疾人供养；残疾人公共服务。 命题点拨本题考查的是残疾人的社会福利权，可根据相关法律规定来理解这四个方面的内容。
