网约配送员职业资格证考试试题(六)

• 1. 适合体积不大每品项存货量不高，且出货多属中小量的货品其补货方式是（）

  A由货架保管区补货至流力货架的拣选区

  B由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区

  C由地板堆叠保管区补货至货架拣选区

  D货架上层向货架下层的补货

• 2. 骑手APP点击取餐后，多少分钟内点击已送达，系统判定为连击？

  A3分钟内

  B5至10分钟

  C10分钟内

  D10至15分钟

• 3. 骑手在工作中为防止交通事故的发生，必须建立防御性的驾驶意识，以下有关错误的是（）

  A尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离

  B电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时，且必须提前看到下一个路口

  C可能的话，加倍你看远的距离到30秒，这样你能看远3个路口，或者约250的前方距离
  

  D经过路口不看红绿灯，他走他的我骑我的，逆行算啥事

• 4. 取餐面对商家时的标准话术()

  A您好!我是美团外卖骑手***，我来取***号单，谢谢

  B喂，取下餐，快点啊

  C怎么弄的，这么长时间还没好，我都等的烦死了

  D高喊“快点”

• 5. 关于骑手遇到的异常问题，说法正确的是？

  A遇到客户联系多次都联系不上，可致电商家告知详情协商解决

  B客人如中途变更地址，送到新地址后私自索要小费

  C商家出餐慢，可直接拒绝配送，所有责任商家自己承担

  D因楼层太高，人太多，拒绝对客户上楼送货

• 6. 工作时间不按要求穿戴工牌、工服、袖标等标识物，造成不良影响或引发客户投诉的属于（）

  A一类违规

  B二类违规

  C三类违规

• 7. 适合体积大或出货量多的商品其补货方式是（）

  A由货架保管区补货至流力货架的拣选区

  B由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区

  C由地板堆叠保管区补货至货架拣选区

  D货架上层向货架下层的补货

• 8. 配载是提高运输工具（）的一种有效形式。

  A装卸效率

  B运输效率

  C装载率

  D实载率

• 9. 路线的选择与确定工作的核心目标应该是（）。

  A效益最高

  B准时性最高

  C成本最低

  D劳动消耗最低

• 10. 作为销售包装材料，透明度好，表面光泽，造型和色彩美观，产生列效果，能提高商品价值和消费者的购买欲望的体现了（）。

  A保护性能

  B操作性能

  C附加价值性能

  D方便使用性能

• 11. 以下四个选项中,不属于实现流通加工的合理化的是（）。

  A加工和配套结合

  B加工和配送分离

  C加工和合理运输结合

  D加工和合理商流向结合

• 12. 客户签订配送契约的交易订单是（）。

  A现销式交易订单

  B间接交易订单

  C一般交易订单

  D合约式交易订单

• 13. 装车完成后核对商品数量、明细，并由复核员进行复核，复核出异常及时上报仓库（）（）

  A当班管理人员或者当班调度

  B当班管理人员或者复核人员

• 14. 快件安全内容不包括：（）防止丢失

  A防止损毁

  B防止被盗

  C防止泄密

  D防止退件

• 15. 发生交通事故时，正确的处理方式有（）

  A第一时间报备主管

  B伤情不严重私了处理

  C跟对方理论是谁的责任

  D伤情不重立马离开现场

• 16. 依照公司《配送员行为准则规范》，配送过程中闯红灯的处罚是（）

  A记大过，处罚500元

  B记过，处罚200元

  C解聘处理

  D书面警告，处罚50元

• 17. 在配送过程中遇到客户需要开箱验货，以下做法正确的是（）

  A耐心等候客户进行验货，若发生货损，要求客户在签收单上注明，并上报申请进行制单补损处理。

  B拒绝验货，和客户宣导务必进行整箱签收

• 18. 配送过程中，如发生客户要求退货或者拒收情况，以下做法正确的是()

  A直接将货物拉回货运部

  B原地等待，同时第一时间将情况上报给发货方客服，等待指令

• 19. 如某配送员在配送一家家居客户订单，由于配送员对当地道路不熟悉，无法找到客户所在地，以下做法正确的是()

  A直接要求客户过来自提

  B询问路人或者打电话给物流客服寻求帮助，严禁诱使客户进行自提或频繁联系客户

• 20. 送货前的准备工作，以下做法正确的是()

  A拿到货单后，直接前往送货

  B清点货单数量，并确认货单、货品标签、货品数量等是否一致，避免多拿、漏拿

• 21. 使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品，按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点是（）

  A配货

  B集货

  C存货

  D分货

• 22. 配送中心的业务活动是以（）发出的订货信息作为驱动源。

  A生产订单

  B客户订单

  C采购订单

  D内部订单

• 23. 闯红灯行为一经发现（）

  A解除劳动合同

  B记过行政分扣减10分

  C记大过行政分扣减10分

  D记过行政分扣减4分

• 24. （）将货架本体放置在轨道上，在底部设有行走轮或驱动装置，靠动力或人力驱动使货架沿轨道横向移动。

  A移动式货架

  B驶入式货架

  C倍深式货架

  D后推式货架

• 25. 按规定的批量进行配送，但不严格确定时间，只是规定在一个指定的时间范围内配送称为（）

  A定时配送

  B定量配送

  C定时定量配送

  D即时配送

• 26. 配送是物流系统的()环节.

  A起始

  B中间

  C终端

  D以上答案不正确

• 27. Wal-Mart在美国本土的配送中心是典型的（）配送中心.

  A以制造商为主体的配送中心

  B以批发商为主体的配送中心

  C以零售业为主体的配送中心

  D以仓库运输业为主体的配送中心

• 28. 物流中心与配送中心的关系是（）。

  A物流中心是一种分外的配送中心

  B配送中心是一种分外的物流中心

  C没有关系

  D交叉关系

• 29. 配送中心应具备健康的（）。

  A功能

  B工作

  C作业

  D流程

• 30. 目前在我国大中型物流企业中大都普遍采用（）,它的突出特点是各管理层的负责任人自上而下进行垂直领导。

  A事业部组织机构

  B直线职能结构

  C职能制形式

  D矩阵式组织机构形式

• 1. 以下哪些属于美团骑手高压线?()

  A连击

  B提前点送达

  C打骂顾客

  D自打开餐品

  E抽烟

• 2. 异常反馈流程（）

  A在APP中

  B将单号、异常情况

  C用文字的方式表达

  D上传到APP后台

• 3. 拣货作业的组成元素包括（）。

  A拣货方式

  B拣货策略

  C拣货单位

  D拣货信息

• 4. 无限极终端配送员形象()

  A无非流发型发色

  B无穿戴奇装异服

  C无纹身

  D衣服干净整洁

• 5. 在送货过程中,常常进行三种选择：（）

  A运输方式

  B理货

  C运输路线

  D运输工具

• 6. 按配送商品的种类和数量分类，配送可分为（）。

  A少品种、大批量的配送

  B多品种、少批量、多批次配送

  C成套配套配送

  D公路、铁路、水运、航空配送

• 7. 以下为配送员工作流程中，配送后的事项的有（）

  A车辆回库

  B物料清洁

  C安全充电

  D晚会总结

• 8. 影响订单处理时间常见的影响因素有（）。

  A订单处理系统的技术水平

  B订单履行的准确度

  C处理订单的先后顺序

  D订单的批处理

• 9. 配送中心的功能包括（）

  A储存功能

  B集散功能

  C流通加工功能

  D分拣功能

• 10. 影响配送中心选址的因素除自然资源和人口特点外，还包括：()

  A纳税与政府资助

  B客户分布

  C运输环境

  D能源状况

• 1. 向人民法院提起诉讼是解决争议的唯一途径。（）

  A对

  B错

• 2. 公示服务费用是在服务费用方面，规定了快递服务计费的起重，续重及计费单价和附加服务费用计费收取方法。（）

  A对

  B错

• 3. 二维条形码只包括：DDF417。（）

  A对

  B错

• 4. 微笑是人际交往的最佳入场券。（）

  A对

  B错

• 5. 业务员在为客户服务过程中，站立交谈时，身体可以倚门。（）

  A对

  B错

• 6. 职业道德有助于调节人们在职业活动中的各种关系。（）

  A对

  B错

• 7. 职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。（）

  A对

  B错

• 8. 搬运重物时，特殊情况下，重物的高度可以适当超过人的眼睛。（）

  A对

  B错

• 9. 网点收寄，指导客户完成快件包装和运单填写，并完成运单、快件、款项交接就可以了。（）

  A对

  B错

• 10. 快递与物流的区别：物流是以运输、仓储、包装为中心进行的物质流通；快递是以速度、网络为中心提供的个性化服务。（）

  A对

  B错

• 11. 快递与物流的相似点：1）两者运送的都是物品；2）两者都呈现运送与信息处理不关联（）

  A对

  B错

• 12. 除冰箱、洗衣机以外，其他产品暂不支持开箱验机。（）

  A对

  B错

• 13. 对于顾客不同意开箱验机的商品，不用要求顾客在面单上签“不同意开箱，商品包装完好无损，客户姓名”（）

  A对

  B错

• 14. 待配送列表订单根据接单先后顺序排列，其顺序决定是否能“确认到货”，请及时确认订单到货。（）

  A对

  B错

• 15. 退货：逆向配送货物需提前与客户电话预约上门提货时间，并根据逆向配送单据查验货物的品名、规格、数量、包装状态，还需核对货品的生产批次，只有在前述信息完全吻合后，才能收货；并配合退货人拼箱、打包，确保包装质量，避免逆向货损。（）

  A对

  B错

• 16. 无限极货物需轻拿轻放，不能脚踩或者倒放、侧放以及立放，注意防雨淋、太阳晒、防潮湿。（）

  A对

  B错

• 17. 配送是中转形式的送货,它是以用户的需求为出发点。（）

  A对

  B错

• 18. 储存作业过程的第二个步骤就是验货、收货（）

  A对

  B错

• 19. 社会化中介型配送企业模式是一种地道的独立经济模式，其实质是一种规模经营模式。（）

  A对

  B错

• 20. 轻便摩托车不得载人。（）

  A对

  B错