网约配送员职业资格证考试试题(一)

• 1. 快递员职业道德的特征描述错误的是（）？

  A适用范围上的无限性

  B鲜明的行业性；

  C一定的强制性；

  D相对的稳定性

• 2. 下列不属于信息录入要求的是（）

  A真实性

  B完整性

  C及时性

  D有效性

• 3. 错误的运单粘贴是（）.

  A运单粘贴在骑缝线上

  B粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱

  C胶带不得覆盖条形码

  D运单须保持平整、运单不能有破损

• 4. 在待配送订单页面，可以看到【今日待配送】和【全部待配送】列表，必须订单状态是（）状态，司机才可以操作（），此时订单状态即变为（）。待装车后操作【已发车】订单状态为（）

  A已配货-已装车-已装车-配送中

  B配送中-已配货-已装车-已完成

• 5. 在公司工作场禁烟区吸烟，未造成事故的属于（）

  A一类违规

  B二类违规

  C三类违规

• 6. 物品送达之后，联系不上收件人，应该怎么处理？

  A反正联系不上，点完送达之后，自己拿回家

  B耐心等待，尝试多种方式联系收件人和发件人，并报备后台协助处理

  C直接带回取件处，索要返程费

  D直接把物品放在门口走人

• 7. 夜间、雨天、雪天，以及高速行驶时视角会收缩到多少?辨别潜在危险能力大大减弱（）

  A收缩到25°

  B收缩到90°

  C收缩到50°

  D收缩到40°

• 8. 当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察()

  A不可以扣留你的车

  B可以扣留你的车

  C必须在你同意后才能扣留你的车

  D扣留你的车并罚款

• 9. 下列哪项属于取餐环节的注意事项？

  A催促商家赶快出餐，先做外卖，在做食堂

  B到达餐厅停车上锁，不要挡着商家大门，不要停在盲道上

  C在餐厅内大声喧哗

  D与人交谈时做不雅举动

• 10. 什么是差评?()

  A客户对骑手配送服务进行的1星评价

  B客户对骑手配送服务进行的1星2星评价

  C客户对骑手配送服务进行的3星评价

  D客户打电话投诉骑手

• 11. 取完餐后为客户送餐上门，见到客户后需要核对?()

  A姓名、电话、餐品

  B给他/她就行

  C客户自己去核对吧

  D有人要就行

• 12. 体积大、发货量大的物品适合的拣货作业区域布局模式是（）。

  A储存区和拣货区共用的零星拣货方式

  B储存区与拣货区分开的零星拣货方式

  C储存区和拣货区共用托盘货架的拣货方式

  D分段拣货的少量拣货方式

• 13. 根据配送员日常行为规范，不服从管理层（含客服）合理的工作安排如何处理（）

  A记过，行政分扣减10分，情节严重者给予记大过以上处分，行政分扣减10分

  B记过，行政分扣减4分

  C记大过，行政分扣减10分

  D记过，行政分扣减10分

• 14. 配送到顾客家时，顾客反馈昨天买果汁是坏的，正确的处理方式是（）

  A帮顾客尝一下是否是坏了

  B致歉顾客帮忙带回门店

  C现场联系门店客服协助处理

  D让顾客自己联系客服

• 15. 不符合朴朴配送员的仪容仪表要求的行为有（）

  A戴安全头盔

  B穿破洞牛仔裤

  C戴工牌

  D深色的运动鞋

• 16. 如客户使用纸单签收，正确的做法是()

  A客户纸单签收后，将纸单带走

  B客户纸单签收后，及时将纸单拍照，并在晚上集中将当天配送的发货单传给发货方客服

  C客户纸单签收后，及时将纸单拍照，并立即将照片传给发货方客服，避免迟到

• 17. 在骑行中，一般保持什么速度是最佳安全车速?（）

  A10公里每小时左右

  B25公里每小时左右

  C50公里每小时左右

  D越快越好

• 18. 配送运输是较短距离、较小规模、额度较高的运输形式，一般使用（）做运输工具

  A汽车

  B火车

  C轮船

  D飞机

• 19. 按物品的种类和数量配送的方法有（）。

  A企业对企业的配送

  B少品种或单品种、大批量配送

  C连锁配送

  D定时定路线配送

• 20. 配送中心的配送功能属于（）。

  A核心功能

  B辅助功能

  C基础功能

  D大凡功能

• 1. 影响拣货路径的因素包括拣货区域布局、（）等方面。

  A拣货方式及策略

  B订单批量

  C货物种类

  D拣货设备

• 2. 存货分配模式可分为（）。

  A单一订单分配

  B批次分配

  C数量分配

  D时间分配

• 3. 未达到提前预判，谨慎驾驶义务，在交通事故中被认定为无责或次要责任的需要进行（）

  A记过一次

  B记大过一次

  C扣除行政分10分

  D扣除行政分4分

• 4. 以下属于配送员岗位主要职责的有（）

  A安全员

  B督导员

  C服务员

  D代言人

  E配送员

• 5. 网约配送员上岗前需要哪些证件?()

  A身份证

  B结婚证

  C健康证

  D以上都是

• 6. 以下情形属于违规妥投的有（）

  A为了保证时效提前完成客户订单

  B客户本人不在收货地址，直接交他人代收

  C直接放置物业、门卫等地代收

  D提前联系客户，确认同意后交客户指定人员代收

• 7. 即时配送不预先确定不变的配送数量。也不预先确定（），而是按用户要求助时间、数量进行配送。

  A配送时间

  B配送价格

  C配送软件

  D配送路线

• 8. 按配送时间及数量分配送可分为（）

  A定时配送

  B定量配

  C定时定量配

  D即时配送

• 9. 配送具有以下一些特征：()

  A配送对资源的优化配置有着严重作用

  B配送就是送货

  C配送是配与送的有机结合形式

  D配送是以用户要求为出发点的活动

• 10. 配送中心的功能包括（）

  A集货

  B储存保管

  C分货与配货

  D装车

• 1. 小件不离身是小快件安全保管的原则。（）

  A对

  B错

• 2. 作为一名合格的业务员，应该具备识别人民币、识别支票和使用刷卡机的基础知识，以便更好地开展快件收寄业务。（）

  A对

  B错

• 3. 禁运品分为：危险品，运输风险大的物品和国家命令禁止运输的物品三大类。（）

  A对

  B错

• 4. 查询渠道主要有网站查询、电话查询、网点查询三种方式。（）

  A对

  B错

• 5. 客户填写的快件声明价值适当可以超出本企业规定的最高赔偿价值限制。（）

  A对

  B错

• 6. 铁路运输具有速度较慢、运输受轨道限制等局限性。（）

  A对

  B错

• 7. 服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围，也就是快件的收派范围（）

  A对

  B错

• 8. “爱岗敬业，勤奋务实”，就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实地勤奋工作。（）

  A对

  B错

• 9. 键盘是计算机系统中的各类程序、文件以及所需要的数据的总称。（）

  A对

  B错

• 10. 知识产权包括着作权、专利权和商标权。（）

  A对

  B错

• 11. 时间节点：仓库提货结束后出发前与客户预约。（）

  A对

  B错

• 12. 如果驾驶电动车和摩托车的水平很高，可以双手离把行驶。（）

  A对

  B错

• 13. 送货至客户店里，主动询问并遵从客户的指定地点存放并回收多余周转箱。（）

  A对

  B错

• 14. 红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。（）

  A对

  B错

• 15. 送货是配送业务中操作性最强的环节。（）

  A对

  B错

• 16. 对寄递可疑核、生、化、爆物质的可疑人应快速报警，并与群众共同控制嫌疑人。（）

  A对

  B错

• 17. 周转率低的货品远离进货、出货区或存放于位置较高的区域,周转率高的货品存储于接运出货区及位置较低的区域。（）

  A对

  B错

• 18. 配送中的管理区大凡位于配送中心的出入口。（）

  A对

  B错

• 19. 流通加工和大凡的生产型加工在加工方法、加工组织、生产管理方面并无显赫区别。（）

  A对

  B错

• 20. 横过道路时，应当加速通过或忽前忽后避让车辆。（）

  A对

  B错