2022年导游资格证每日一练《导游业务》3月06日

• 1. 触景生情法又称情景法或意境法，它可以增加导游讲解的生动性和形象性，有利于活跃气氛，激发游客的游兴。

  A对

  B错

• 2. 实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。（）

  A对

  B错

• 3. 个性化服务是导游在规范化服务基础上向游客提供的全方位服务。

  A对

  B错

• 4. 我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。()

  A对

  B错

• 1. 游客在前往景点途中突患重病，地陪应立即协同（），送患者去医院抢救或呼叫救护车前来抢救。

  A全陪与司机

  B全陪和景点工作人员

  C领队和司机

  D全陪、领队和患者亲友

• 2. 旅行社产品最主要的表现形式是（）。

  A产品销售

  B产品设计

  C旅游线路

  D旅游接待

• 3. 如果旅游者在旅游期间生病进行了治疗，其医疗费用一般由（）。

  A组团社支付

  B接待社支付

  C游客自理

  D导游人员代理

• 4. 下列关于导游在与西方旅游者的日常交往的说法中，正确的是（）。

  A上电梯时，男士在前，女士在后

  B下电梯时，女士在前，男士在后

  C上楼时，男士在前，女士在后

  D下楼时，女士在前，男士在后

• 5. 导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）。

  A客观实际

  B游客的心理

  C讲解的需要

  D大家的看法

• 1. 某国外旅游团抵达B市后的第二天，团中一位游客因其女儿被汽车撞伤在医院抢救要求退团，地陪在请示接待社后同意了他的要求。随后该地陪还需为其做好的工作有（）。

  A为其办理分离签证

  B为其预订回程机票

  C及时办理退房、退餐

  D将该团人数的减少通知下一站

  E告知余下的综合服务费不退

• 2. 在送行服务阶段，当旅游车到达机场（车站、码头）后，地陪应做好的工作有（）。

  A协助旅游者下车

  B发放服务质量征求意见卡

  C办理行李交接手续

  D与全陪办理财务手续

  E送别旅游者

• 3. 地陪在送别旅游者时所致欢送词的主要内容有（）。

  A回顾旅游者在本地的主要旅游活动

  B对全陪、领队和旅游者的合作表示感谢

  C向旅游者表示友谊与惜别之情

  D对工作中的不足之处向旅游者赔礼道歉

  E表达美好的祝愿，欢迎再度光临

• 4. 造成导游人员漏接的客观原因包括（）。

  A司机迟到

  B交通堵塞

  C导游人员迟到

  D国际航班提前抵达

  E上站接待社漏发变更通知