2024年导游资格证每日一练《导游业务》4月7日

• 1. 如果旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览时，导游人员不能满足他们的要求，但要说明原因。（ ）

  A对

  B错

• 2. 外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，不管是否需要延长签证，都应予以婉拒。()

  A对

  B错

• 3. 如散客旅游者乘国际航班离站，导游人员应使散客旅游者提前2小时到达机场。（ ）  

  A对

  B错

• 4. 旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。（）

  A对

  B错

• 5. 旅游者要求推迟用晚餐时间，导游员应了解情况并与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。一般情况下，导游人员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，劝其入乡随俗，过时用餐需另付服务费。若餐厅不提供过时服务，最好按时就餐。（ ）

  A对

  B错

• 1. 导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望。这种讲解方法是（ ）。

  A制造悬念法

  B触景生情法

  C渗透法

  D突出重点法

• 2. 导游服务是导游代表被委派的旅行社，或同游客签订的合同，接待或陪同（）旅行、游览，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

  A旅客

  B游客

  C旅行者

  D旅游者

• 3. 旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况，地陪应该（）。

  A严肃批评小贩的行为

  B立即报告景点管理人员

  C立即报告城管人员

  D提醒旅游者不要上当受骗

• 4. 旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应（ ）。

  A帮客人叫车，让他自己去换

  B帮客人联系 请司机陪同前往

  C告诉客人 离店的物品不能退换

  D积极协助 必要时陪同前往

• 5. 中国内地居民进入香港地区，须在边防检查站交验的有效证件是（）。  

  A中华人民共和国居民身份证

  B中华人民共和国边境通行证

  C中华人民共和国入出境通行证

  D中华人民共和国往来港澳通行证

• 1. 游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（ ）。

  A在征得领队和其他成员的同意后方可允许

  B请其外籍亲友出示有效证件

  C帮助办理入团手续，交付费用

  D如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意

  E如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇

• 2. 柔性语言的特点包括（ ）。  

  A语气亲切

  B语调柔和

  C措辞委婉

  D说理自然

  E用平和的心理说话

• 3. 为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。

  A带好随身钱物、提包和证件

  B不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内

  C在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品

  D离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件

  E证件由导游人员代为保管

• 4. 在旅游者进入饭店外餐馆就座后，地陪应告知领队和旅游者的事项有（）。

  A餐饮标准所含范围

  B旅游者自费的项目

  C用餐中的注意事项

  D全陪地陪用餐地点

  E用餐后的出发时间

• 5. 丢失团体签证，应持（）到公安局出入境管理处报失。

  A全体游客护照

  B接待社遗失公函

  C团队人员名单

  D原团体签证副本

  E海关申报书