全国网约车考试模拟(一)

• 1. 位于宝安区石岩境内，抗日时期上演了震惊中外的‘大营救”，被称为“英雄山”的是________。

  A桐山

  B大南山

  C羊台山

  D凤凰山

• 2. 出租车汽车政策、法规、标准巡游车驾驶员接受出租汽车电召任务后未履行约定的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处____罚款。

  A50元以上200元以下

  B200元以上2000元以下

  C2000元以上10000元以下

  D1万元以上2万元以下

• 3. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任，不包括____。

  A保持整洁的车容车貌

  B随时捡拾公共垃圾

  C树立良好的服务形象

  D积极传播城市文明

• 4. 出租车汽车政策、法规、标准出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。

  A1000元以上3000元以下

  B200元以上2000元以下

  C50元以上200元以下

  D3000元以上1万元以下

• 5. 出租车汽车政策、法规、标准_______具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。

  A县级以上交通运输主管部门

  B县级以上道路运输管理机构

  C设区的市级交通运输主管部门

  D设区的市级道路运输管理机构

• 6. 出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐，乘客李先生表示想安静休息一下，小王的正确做法是______。

  A继续听摇滚音乐

  B调低摇滚音乐音量

  C关闭车内电台和音响设备

  D改听交通路况播报

• 7. 乘客索取发票的操作方式?（）

  A无发票;

  B司机提供发票;

  C乘客端自行操作;

• 8. 侵害他人财产的，财产损失按照______的市场价格或者其他方式计算。

  A提出请求时

  B判决生效时

  C损失发生时

  D财产生成时

• 9. 汽车加速行驶时，需要克服本身质量加速运动的________称为加速阻力。

  A附着力

  B惯性力

  C摩擦力

  D空气动力

• 10. 制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。

  A正确

  B错误

• 11. 道路交通事故处理与应急救护骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露________，以便观察。

  A关节

  B手掌

  C脚掌

  D手指、脚趾

• 12. 安全运营与治安防范在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过________米，避免行人或自行车从右侧穿行。

  A0.1

  B0.2

  C0.3

  D1

• 13. 网约（滴滴）汽车运价和油价联动机制应当根据运价水平设置启动点。

  A正确

  B错误

• 14. 网约车全国公共科目(2020版)下列哪些性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故？________

  A没有监控探头时，侥幸违法驾驶

  B遇紧急情况时头脑冷静、处置果断

  C遇到道路拥堵时，情绪烦躁，长鸣喇叭

  D在高速公路行驶时，不容忍其他车辆超车

• 15. 出租汽车驾驶员提供服务是一种短暂的过程，这种过程不是可以被保存的有形物品。

  A正确

  B错误

• 16. 专车司机在接到乘客前需要主动给乘客拨打()电话

  A1次

  B2次

  C3次

  D4次

• 17. 夜间驾驶机动车在道路上会车，为避免对方驾驶人眩目，应距离对向来车多远改用近光灯？

  A150米以内

  B150米以外

  C100米以内

  D50米以内

• 18. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员承担服务广大群众的社会责任，不包括_____。

  A依法运营规范服务

  B面对利益斤斤计较

  C拾金不昧归还失物

  D尊老爱幼服务济困

• 19. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经________同意，不得另载他人。

  A企业

  B乘客

  C执法人员

  D管理人员

• 20. 节能驾驶发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的________增加。

  A一氧化碳(CO)

  B氮氧化物(NOx)

  C二氧化硫(SO2)

  D二氧化碳(CO2)

• 21. 职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该________。

  A拨打警方求助电话

  B强行将其拖下车

  C咨询出租汽车主管部门

  D将其送至出租汽车企业

• 22. 出租车汽车政策、法规、标准出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处________的罚款。

  A1000元以上3000元以下

  B200元以上2000元以下

  C50元以上200元以下

  D3000元以上1万元以下

• 23. 高于()db的噪声会使人心情不安、烦躁、疲倦和工作效率下降。

  A70

  B50

  C40

  D80

• 24. 网约车政策与法规网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于_____。

  A20%

  B15%

  C25%

  D10%

• 25. 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理________与经济利益的关系。

  A稳定

  B社会

  C安全

  D他人

• 26. 出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应______计费。

  A取消

  B重新

  C终止

  D暂停

• 27. 遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。

  A正确

  B错误

• 28. 出租车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处________的罚款。

  A1000元以上3000元以下

  B200元以上2000元以下

  C50元以上200元以下

  D3000元以上10000元以下

• 29. 不符合对出租汽车服务描述的是______。

  A是城市公共交通服务的基础

  B以出租汽车为运载工具

  C根据乘客需求将乘客送达目的地

  D按规定收取费用

• 30. 网约车服务评价指标中要求达到100% 的是______。

  A预约响应率

  B第三方调查乘客满意率

  C约车成功率

  D乘客服务评价满意率

• 31. 实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/min，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。

  A1

  B2

  C5

  D15

• 32. 子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗________左右。

  A8%

  B15%

  C20%

  D30%

• 33. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括________。

  A按规定着装

  B着装得体整洁

  C不得坦胸露背

  D品牌高档、风格庄重

• 34. 下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？

  A乘客在禁止停车的路段招手拦车不予搭载

  B乘客携带违禁物品乘车不予搭载

  C车辆在待租状态下驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务

  D交接班时开启暂停运营标志不搭载扬手招车乘客

• 35. 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？

  A在运营过程中举止文明礼貌待客

  B弃用工作装和服务标志按照个人喜好着装上岗

  C运营前忌食有异味、有碍服务的食物

  D手、脚保持洁净指甲修剪得体

• 36. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和________。

  A耳朵

  B食道

  C呼吸道

  D粘膜

• 37. 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的________。

  A特殊性

  B稳定性

  C强制性

  D自律性

• 38. 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该________来降低轮胎温度。

  A采用放气

  B向轮胎上浇冷水

  C加快车速

  D停车自然冷却

• 39. 遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该________。

  A打开车门提醒乘客小心上车

  B打开车门等候乘客上车

  C假装没看见直接避开

  D主动下车将盲人引至车内

• 40. 国家规定网约车/出租汽车车辆强制报废年限上限为( )。

  A5年

  B6年

  C7年

  D8年

• 41. 出租汽车进入出租汽车站点后应当( )。

  A鸣笛示意

  B尽快插队

  C尽快驶离

  D按序停靠

• 42. 关于党的十八大提出的社会主义核心价值观中三个倡导不包括( )_。

  A国家层面的价值目标

  B社会层面的价值取向

  C公民个人层面的价值准则

  D集体层面的价值观念

• 43. 如遇乘客乘坐网约车/出租汽车( )去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，网约车/出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

  A包车

  B双程

  C拼客

  D单程

• 44. 网约车/出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是( )。

  A尽量平稳驾驶

  B拨打求助电话

  C就近送达医院

  D让乘客下车

• 45. 文明行车要求网约车/出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括( )。

  A先让

  B先慢

  C先停

  D先行

• 46. 国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为( )。

  A5年

  B6年

  C7年

  D8年

• 47. 出租汽车运营服务中，属于严重服务纠纷的是( )。

  A价格纠纷

  B语言纠纷

  C磕碰纠纷

  D颠簸伤人

• 48. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。

  A根据自己的心情好坏回答

  B及时回答不必顾及内容真实性

  C对自己不清楚的问题不予理会

  D主动、耐心、如实回答或解释

• 49. 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有________行为。

  A向乘客问好

  B帮乘客提拿行李

  C询问乘客目的地

  D打开车门

• 50. 网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、___经营的定位。

  A大众化

  B低成本

  C差异化

  D个性化

• 1. 驾驶出租汽车驶入隧道时，驾驶员应该________。

  A注意限高、限速标志

  B选择绿色箭头信号灯指示的车道行驶

  C打开车窗通风

  D提前开启前照灯

• 2. 下列选项中，哪些容易造成车辆起火？

  A漏油

  B电路短路

  C驾驶员或乘客吸烟

  D连续紧急制动

• 3. 驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有________。

  A松抬加速踏板

  B根据情况使用驻车制动器辅助制动

  C缓踩制动踏板

  D紧急制动

• 4. 出租车驾驶员从业资格证不得________或者变造。

  A转借

  B出租

  C涂改

  D伪造

• 5. 出租汽车驾驶员有______行为的，情节严重的，应当对其延期注册。

  A不按照规定携带道路运输证、从业资格证

  B不按照规定使用出租汽车相关设备

  C未经乘客同意搭载其他乘客

  D网约车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客

• 6. 在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括________。

  A全车盗抢险

  B玻璃单独破碎险

  C车辆停驶损失险

  D自燃损失险

• 7. 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是________。

  A立即停车

  B疏散乘客

  C关闭油电路

  D报警并采取正确方式灭火

• 8. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？

  A等候乘客时鸣喇叭催促乘客

  B乘客交谈时随意插话、向乘客传播谣言

  C在乘客面前剔牙、挖鼻孔

  D主动下车搀扶老年乘客上车

• 9. 出租汽车驾驶员向盲人乘客提供的优质服务包括_____。

  A说话格外和气、亲切，以建立信任

  B唱收唱付，如实收取车费及小费

  C下车地点如交通环境不好，应将其送到安全地带

  D协助其系好安全带

• 10. 出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到________。

  A按乘客要求使用空调、音响等设施

  B响应电召后按乘客预约时间准点到达

  C若未经已上车乘客的同意不得另载他人

  D拒绝乘客中途改变目的地

• 11. 站点租车服务要求出租汽车驾驶员________。

  A按序排队、顺序发车

  B服从站点管理人员的调派与管理

  C不下车私自揽客不雇人揽客

  D不挑乘客不强行拼客

• 12. 出租汽车驾驶员从业资格管理包括________。

  A从业资格考试

  B注册

  C继续教育

  D从业资格证件管理

• 13. 出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括：

  A服务质量信誉考核结果

  B道路交通事故责任情况

  C违法行为记录

  D继续教育记录

• 14. 乘客对出租汽车服务的需求包括_____。

  A发泄的需求

  B安全的需求

  C便捷的需求

  D方便的需求

• 15. 出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意______。

  A实事求是

  B铿锵有力，形成震慑

  C耐心

  D切忌与乘客发生争执

• 1. 驾驶员从业资格证件遗失、损坏的，驾驶员应当到原发证机关办理补发、换发手续。

  A对

  B错

• 2. 机动车落水后，只有在水快浸满车厢时，才有可能开启车门或摇下车窗玻璃逃生。

  A对

  B错

• 3. 车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。

  A对

  B错

• 4. 《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验

  A对

  B错

• 5. 车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。

  A对

  B错

• 6. 出租汽车驾驶员安全防卫的基本原则：一是敢于斗争，二是不怕牺牲。

  A对

  B错

• 7. 出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。

  A对

  B错

• 8. 出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物或在车内抽烟的，其服务质量信誉考核分值扣5分。

  A对

  B错

• 9. 出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

  A对

  B错

• 10. 出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

  A对

  B错

• 11. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。

  A对

  B错

• 12. 取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的出租汽车驾驶员，也要参加服务质量信誉考核。

  A对

  B错

• 13. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。

  A对

  B错

• 14. 出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

  A对

  B错

• 15. 巡游车驾驶员接受出租汽车电召任务后未履行约定的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款。

  A对

  B错