2022年导游资格证每日一练《导游业务》5月23日

• 1. 我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。()

  A对

  B错

• 2. 导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。

  A对

  B错

• 3. 在旅游团归国时，领队首先应带领旅游者接受入境边防检查。

  A对

  B错

• 4. 若旅游目的地国家或地区导游员私自增加自费项目，领队首先应该对其进行劝说。

  A对

  B错

• 5. 进入高原后导游员要提醒游客应不断少量喝水，不要饮酒和吸烟、少洗或不洗澡。（）

  A对

  B错

• 1. 乘船游览长江、黄河，会唤起游客的思旧怀古之情，使游客产生深沉崇高的历史责任感。这种审美感受属于（）。

  A赏心悦目

  B悦耳悦目

  C悦心悦意

  D悦志悦神

• 2. 旅行社产品按服务方式分为（）。

  A预制旅游产品和定制旅游产品

  B团体旅游产品和散客旅游产品

  C包价旅游产品和非包份旅游产品

  D休闲旅游产品和特种旅游产品

• 3. 旅游服务内容知悉权按照《中华人民共和国旅游法》的解释是“旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的（）”。

  A供给情况

  B真实情况

  C组成情况

  D落实情况

• 4. 导游尊重相关接待单位的劳动是做好与其协调工作的（）。

  A基础

  B手段

  C要领

  D前提

• 1. 导游在送散客旅游者赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。

  A询问他们是否带好了行李物品

  B进行沿途风光导游

  C征询他们在本地停留期间的感受

  D征询他们对服务的意见和建议

  E代表旅行社对他们表示感谢

• 2. 当今导游人员要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。

  A国情讲解员

  B旅游协调员

  C生活服务员

  D情况调查员

  E旅游统计员

• 3. 入住宾馆后，为了预防火灾事故的发生，导游人员应（）。

  A给予游客必要的防火提醒

  B熟悉饭店安全通道并向游客详细介缙

  C牢记饭店前台电话号码

  D掌握游客电话号码

  E牢记火警电话119

• 4. 从带好旅游团角度说，全陪应具有（）。

  A服务技能

  B公关技能

  C沟通技能

  D组织技能

  E协调技能

• 5. 某旅游团几名游客就H市接待社的服务质量不达标向全陪提出投诉。对此，该全陪在处理时应持的态度是（）。

  A将投诉的内容转告接待社

  B及时办理游客的投诉

  C对游客表示感谢

  D争取时间尽快答复

  E事后写出书面报告