收银员中级理论知识试卷(五)

• 1. 按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，银联卡可分为（）。

  A信用卡和借记卡

  B公司卡和个人卡

  C国际卡和地区卡

  D金卡和普通卡

• 2. 消费是指（）

  A预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其他消费场所等）终端上结算时使用本交易。

  B持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。

  C持卡人在终端查询本卡帐户余额的交易

  D持卡人在特约商户（主要是酒店），用卡交付押金的交易

• 3. 为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。

  A提前检查信用卡在出国期间是否会过期；

  B记下取款密码，以便出国可以用信用卡提现；

  C出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；

  D只带一张信用卡出国就足够了。

• 4. 收银员暂时离开时，为保证用户安全可以（）。

  A切断机具电源

  B拿走机具

  C让机具保持在正常工作状态

  D锁定机具键盘

• 5. 为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银行卡消费。

  A联机刷卡

  B免授权

  C主管指令

  D脱机

• 6. 每一台POS机都有唯一的（），用于将内部数据上传到银行主机，进行对帐。

  A商户号和终端号

  B序列号

  C版本号

  D银行代码

• 7. 在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是"女性"，而客人是位男士，应如何处理?（）

  A照常受理

  C询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理

  B向110报案

  D拒绝受理，并向持卡人说明原因

• 8. 信用卡有效性的检查要点中，不包括哪一点？（）

  A凸印卡号是否有更改痕迹

  B卡片是否在有效期以内

  C卡片是否完好，无打孔、剪角或损毁现象

  D卡面是否有或的标识

• 9. 下列操作中不需要持卡人输入密码的是（）

  A预授权和消费

  B消费和预授权撤销

  C查流水

  D预授权完成和预授权

• 10. 下面哪一种交易不参加清算（）

  A消费

  B预授权

  C预授权完成

  D消费撤销

• 11. 当在金融POS机上操作时屏幕显示14应答码，以下处理方法正确的是（）

  A有可能是密码输错，可再试一次

  B过几分钟后重试

  C在其他终端上刷卡

  D改付现金

• 12. 下列选项中，（）不属于商品退货单的主要内容。

  A数量

  B生产日期

  C单价

  D金额

• 13. 下列选项中，（）不符合审核退货条件的内容。

  A单方制定处理方案

  B确定是否需要退货

  C明确退货批准权限

  D协商处理方案

• 14. 专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择和中间商品牌的零售业态类型，属于（）。

  A专业店

  B专卖店

  C便利店

  D折扣店

• 15. 商业利润主要来自（）的让渡。

  A中间商企业

  B商业企业

  C生产企业

  D辅助商企业

• 16. 商品具有（）和使用价值两种属性。

  A价值

  B消费价值

  C出售价值

  D计量价值

• 17. 扫描器的种类不包括（）。

  A滚筒式扫描器

  B平板式扫描器

  C手持式扫描器

  D立体式扫描器

• 18. 一张精美的银行卡不仅为您的生活带来方便，也是您身份的象征。以下关于保管银行卡的说法错误的是（）。

  A出门时，不要将所有的银行卡放在同一个皮包里；

  B对于暂时不用的银行卡，要放在上锁的抽屉或柜子里，不可随意丢置，防止被盗刷；

  C将银行卡、个人密码和身份证存放在一起；

  D将卡号及发卡银行的服务专线电话号码另行抄录并妥善保管，最好在手机的通讯录中也存一份，以便发生意外时在第一时间同发卡银行取得联系，避免损失

• 19. 高层楼发生火灾后，不能（）

  A乘电梯下楼；

  B用毛巾堵住口鼻；

  C从楼梯跑下楼

• 20. 当在金融POS机上操作时屏幕显示14应答码，以下解释正确的是（）

  A交易失败，请联系发卡行

  B发卡行的后台主机未建立该商户或POS机的参数

  C无效卡号，请联系发卡行

  D交易超时，请重试

• 21. 捻钞轮与阻力橡皮之间的间隙大小是影响（）的首要因素。

  A辨别真伪

  B计数准确

  C点钞机故障

  D点钞机不计数不鉴伪

• 22. 人民币的纸质特征与假钞的纸质特征（），用红外信号对钞票进行穿透检测时，它们对红外信号的吸收能力（）

  A有一定的差异；相同

  B无差异；不同

  C有一定的差异；不同

  D无差异；相同

• 23. （）就是要求收银员做到主动、热情、耐心、周到。

  A热心服务

  B严谨敬业

  C礼貌待客

  D诚实守信

• 24. 有关收银员处理声磁检测报警器报警的准备要求说法错误的是（）。

  A用礼貌的语言请顾客留步

  B请下一位排队的顾客稍候，并致歉

  C观察并询问顾客

  D请顾客到保安室做进一步搜查

• 25. 假票的纸张手感不包括（）

  A有韧性

  B软

  C绵

  D不清脆

• 26. 兑零可以随时进行，没有（）限制。

  A要求

  B空间

  C时间

  D条件

• 27. 有关支票的有效性叙述错误的选项是（）。

  A要检查支票有无折皱

  B要检查印鉴是否清晰、完整

  C检查支票日期是否小写

  D检查支票密码是否完整

• 28. 有关支票的有效性叙述错误的选项是（）。

  A要检查支票有无破损

  B要检查印鉴是否有财务章、法人章

  C检查是否在规定的有效期限7天内，日期务必大写

  D检查支票密码是否完整

• 29. 市场上的点钞机多采用（）的方法来辨伪，但由于伪造容易，采用这种方法伪钞辨出率低。

  A检测有无磁性

  B按磁性分布检测磁性

  C检测第五版人民币金属丝磁性

  D检测第五版人民币横号磁性

• 30. 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）

  A信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有

  B信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的

  C信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有

  D信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用

• 1. 旧版普通信用卡的保安标志在姓名的右上方，图案是“★”。

  A对

  B错

• 2. 在金融POS机上操作时，屏幕显示51应答码，故障原因是余额不足，请查询。（）

  A对

  B错

• 3. 银行审查出印鉴不符的支票时，除将支票作废退回外，还要按票面金额处以2%但不低于800元的罚款。（）

  A对

  B错

• 4. 为保证收银机正常运行，收银员应避免大头针、水、胶水等落到主板上。（）

  A对

  B错

• 5. 计算机数字小键盘上的“4”、“5”、“6”三个键为基准键，由右手的食指、中指和无名指分别负责。（）

  A对

  B错

• 6. 激光检测人民币真伪的原理是用一定波长的红外激光照射第五版人民币上的油墨，会使其产生一定波长的激光，通过对此激光的检测可辨别钞票的真伪。（）

  A对

  B错

• 7. 扫描前需核对内部商品与包装上所列商品的品名、规格、数量、价格是否一致。（）

  A对

  B错

• 8. 手工压印机是将信用卡卡面的凸印卡号等内容压印在交易签购单上的机具。（）

  A对

  B错

• 9. 金融POS机主机用于采集银行卡磁条/IC芯片数据信息，并与收单机构或银联中心进行数据信息的传送和接收，对各类交易进行处理。（）

  A对

  B错

• 10. 滚筒式扫描器是利用CCD作为扫描时的感光元件。（）

  A对

  B错

• 11. 顾客不购物却要求兑换零钱时，收银员不能满足其要求。（）

  A对

  B错

• 12. 收银员的工作不仅仅是收款工作，还包括提供优质的服务。（）

  A对

  B错

• 13. 目前定义是用代表某一种商品或所有商品的信息文件。

  A对

  B错

• 14. 转账支票既可以转帐也可以支取。

  A对

  B错

• 15. 双币种卡的卡背签名条上印有45度银联斜体字样，还有卡号和卡号效验码。（）

  A对

  B错

• 16. 收银员对待经常光顾的顾客可以给予特殊照顾。（）

  A对

  B错

• 17. 如果信用卡卡面既有"银联"标识，又有国际组织的标识和全息防伪标志，该张卡可识别为双币种信用卡。

  A对

  B错

• 18. 商品消磁的原则主要有快速、无漏和保护商品三点。（）

  A对

  B错

• 19. 单式记账法造成账户之间的记录没有直接的联系，不能全面地、系统地反映经济业务的来龙去脉。（）

  A对

  B错

• 20. 成捆的现金可以放在抽屉内，以便使用方便。（）

  A对

  B错