收银员中级理论知识试卷(一)

• 1. 以下对商户违规套现行为描述正确的是（）

  A商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付；

  B商户或与其他不法分子勾结，布放假的银行卡受理机具，窃取持卡人银行卡信息；

  C商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；

  D商户收银员，故意多刷交易，并伪冒持卡人签字，抵充其它顾客支付的现金货款。

• 2. 以下哪种授权方式不需要查黑名单（）。

  A免授权方式

  B逐笔获取授权方式

  C脱机交易方式

  D免授权方式和逐笔获取授权方式

• 3. 刷卡交易过程中，遇到提示“查询发卡方”，正确的处理方法是（）

  A拒绝此卡的使用

  B稍候再尝试一次刷卡

  C请持卡人去取现

  D请持卡人与银行联系

• 4. 交易中的重新打印签购单是属于以下哪种功能（）。

  A金融功能

  B脱机功能

  C联机功能

  D非金融功能

• 5. 如果因操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。

  A商户

  B开户银行

  C商户和银联共同

  D银联

• 6. （）是收银员与进行“对话”的操作平台。

  A电脑主机

  B显示器

  C键盘

  D打印机

• 7. 银行本票的付款期限是（）。

  A10天

  B1个月

  C2个月

  D6个月

• 8. 出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据是（）

  A本票

  B支票

  C汇票

  D信用证

• 9. 有关无条码的处理方法说法错误的是（）

  A找出正确的条码

  B用手工扫描

  C由楼面跟进剩余商品的条码检查

  D盘点全部无条码商品的数量

• 10. 下列选项中，（）是办理退货手续时的要求。

  A核实生产厂家的地址

  B确认商品的生产批次

  C核实生产厂家的联系方式

  D填写商品退货单

• 11. 转账支票只能用于（）。

  A转账

  B支取现金

  C付款

  D购物

• 12. 以下交易中，（）属于非金融交易。

  APOS机消费

  BPOS机消费撤销

  CPOS机查询余额

  DPOS机联机退货

• 13. 收银员在倾听顾客投诉时应该保持耐心，不要（）顾客的诉说，要用平静的心情倾听顾客的不满和要求。

  A顶撞

  B怀疑

  C打断

  D附和

• 14. 收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。

  A同情

  B质疑

  C询问

  D怀疑

• 15. 收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是（）。

  A热情接待

  B耐心倾听

  C委婉拒绝

  D一视同仁

• 16. 扫描器的种类按（）不同，可以分为滚筒式扫描器、平板式扫描器、馈纸式扫描器和手持式扫描器。

  A功能

  B质量

  C结构

  D性能

• 17. 金融POS机的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的。

  A持卡人

  B收银员

  C收银主管

  D机具布放人员

• 18. 金融POS机的键盘与普通键盘（）。

  A类似

  B相同

  C不同

  D部分相同

• 19. 当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的工作方式是（）

  A立即报案

  B将该交易的预授权签单和委托申请提交收单机构托收

  C采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易

  D向上级主管报告

• 20. 当在金融POS机上操作时屏幕显示30应答码，而且所有交易都出现此种情况，收银员应（）

  A继续使用该机器受理银行卡

  B联系收单机构服务热线

  C自行拆机修理

  D请商户电工来修理

• 21. 当在金融POS机上操作时屏幕显示30应答码，以下处理方法正确的是（）

  A换一个终端刷卡

  B重新试刷该卡

  C重新输入密码

  D由于密码超限，卡被锁住，不能再用

• 22. 有关现金保管操作的准备内容说法错误的是（）

  A财务部门根据销售情况准备备用金

  B收银员上岗前去现金室领取备用金

  C收银员当面清点备用金

  D核对无误即可，收银员无须在备用金领取单上签字

• 23. 下列有关视频监控系统的说法中，错误的是（）。

  A通过摄像设备对企业内部运营情况进行监控

  B通过监控主机可以看到摄像设备拍摄的清晰图像

  C视频图像可以进行多种画面的分割显示

  D所有日常监视记录均不可进行清理

• 24. 收银员在将现金送存之前，应对送存现金进行（）

  A分别整理

  B分类整理

  C票面整理

  D金额整理

• 25. 在下列关于预授权完成手工操作的步骤中，申请单相关要素错误的一项是（）

  A交易类型、卡号、企业名称、企业所在城市

  B交易金额、交易日期、商品或服务的描述

  C预授权号码、预授权日期、预授权金额

  D不需要收银员签字

• 26. 在点钞过程中有大量粉尘黏附在（）表面会削弱检测信号，造成漏报。

  A人民币

  B光源

  C滤色片

  D油墨

• 27. 下列选项中，不是造成收银机显示器黑屏故障的主要原因的是（）

  A各插件未插紧

  B主板某处短路

  C收银员未开机

  D主要部件已损坏的，从而引起主板电路短路

• 28. 下列说法正确的是（）。

  A支票开票金额大于实际购物金额的部分，由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款，不得退换现金

  B支票开票金额大于实际购物金额的部分，由财务部在支票到账后以借记凭证方式直接划款，不得退换现金

  C支票开票金额大于实际购物金额的部分，如果数额较大，财务部不得以现金退换

  D支票开票金额大于实际购物金额的部分，如果数额较小，可由财务部以现金退换

• 29. 当在金融POS机上操作时屏幕显示98应答码，以下解释正确的是（）。

  A交易超时，请重试

  B密码错误次数超限

  C金额太大

  D过期卡，请联系发卡行

• 30. 当在金融POS机上操作时屏幕显示96应答码，以下解释正确的是（）。

  A发卡行在规定时间内未应答交易请求

  B持卡人密码输入错误次数超过发卡行限制

  C交易的金额超过发卡行限制

  D发卡行后台主机出现故障

• 1. 在使用POS机刷卡时，如果屏幕上显示的磁条信息中的卡号与卡面凸印的卡号不一致，只要交易凭证打印出来，交易就是正确有效的。

  A对

  B错

• 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》的作用在于保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，推动社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设。（）

  A对

  B错

• 3. 支票上的金额必须由出票人提前填写，不能补记。（）

  A对

  B错

• 4. 银行承兑汇票的手续费由开户银行从收款单位存款户中扣除。（）

  A对

  B错

• 5. 审核退货条件首先要确定是否需要退货。（）

  A对

  B错

• 6. 进行零用金兑换作业时应填写“兑换单”并由指定人员进行。

  A对

  B错

• 7. 金融POS机一般由4部分硬件组成，即主机、密码键盘、打印机、电源。（）

  A对

  B错

• 8. 记账方法有单式记账法和复式记账法两类。（）

  A对

  B错

• 9. 货款已经支付材料尚未到达时，编制会计分录应借记“原材料”科目，贷记“银行存款”科目。（）

  A对

  B错

• 10. 汇票可分为银行汇票和商业汇票两类。（）

  A对

  B错

• 11. 发生销货退回，需用现金退款时，只要取得对方的退货发票方可办理。（）

  A对

  B错

• 12. 预授权完成撤销交易的步骤中需要输入主管密码。（）

  A对

  B错

• 13. 在金融POS机上操作时，屏幕显示97应答码，故障原因为终端未登记，请联系收单行。（）

  A对

  B错

• 14. 商业汇票按收款人的不同可以分为商业承兑汇票和银行承兑汇票。（）

  A对

  B错

• 15. 消费撤销交易只能在当日当批内（收银员从当日签到到当日结算为止）才能成功，但是消费撤销交易和消费交易不限于同一台上进行。

  A对

  B错

• 16. 在做pos任何部件连接时候，都必须在断电的状态下进行。

  A对

  B错

• 17. 当声磁检测报警器报警时，收银员应面带微笑，用礼貌的语言请顾客留步。（）

  A对

  B错

• 18. 当声磁检测报警器报警时，对于购买了商品的顾客，应将商品和人分开，分别经过报警器。（）

  A对

  B错

• 19. 从工资中扣回本单位职工的赔款会使其他应收款减少。（）

  A对

  B错

• 20. 收取现金的第一个环节是识别真假。

  A对

  B错