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收银员高级工考试试题及答案(一)

收银员高级工考试试题及答案(一)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：237

试卷答案：没有

试卷介绍： 收银员高级工考试难吗？还不知道收银员高级工考试内容是什么的伙伴可以来收银员高级工考试试题及答案(一)瞧瞧。

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试卷预览

单选题 多选题 判断题
  • 1. 提出商品需求方案的注意事项中，应采用各种（）手段开拓市场。

    A推广

    B推销

    C促销

    D宣传

  • 2. 租赁他人柜台或者场地的经营者，应当（）

    A标明出租人的真实名称和标记

    B不标明出租人的真实名称和标记，以免诱导

    C标明承租人的真实名称和标记

    D不标明承租人的真实名称和标记，以免诱导

  • 3. 收银员处理顾客投诉的做法不包括（）

    A询问顾客的要求

    B协商解决方案

    C对顾客投诉进行核实

    D倾听顾客投诉

  • 4. “零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张（）表格，它详细地反映了营业组本日的商品进销存情况。

    A综合性

    B专业性

    C单一性

    D系统性

  • 5. 在收取支票的情况下处理退换货业务时，做法错误的是（）

    A听取顾客有关退换货理由的陈述

    B由营业员决定退货还是换货

    C由营业员负责填写一式两联的商品退货单或一式三联的商品换货单

    D收银员办理退换货的款项结算手续

  • 6. 由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成了（）职业道德的具体规范。

    A完全统一的

    B各自特定的

    C各行其是的

    D范围不同的

  • 7. 下列属于POS系统的作业功能的是（）。

    A能自动记录商品的原始资料

    B可进行商品价格带管理

    C可进行消费对象管理

    D可进行营业时间带管理

  • 8. 下列关于万事顺借记卡的识别说法正确的是（）。

    A万事顺卡的品牌标志为两个红、黄相交的地球图案，中间印有白色的“MasterCard”英文字母

    B可以带持卡人姓名，也可以不带

    C使用时无须输入密码

    D卡号长度一定是16位

  • 9. 下列各项是收银机显示混乱的排除方法的是（）

    A自行拆开修理

    B检查主板

    C需专业维护人员处理

    D检查主板保险管

  • 10. 下列各项不属于查找收银机故障的操作步骤的是（）

    A检查外连线

    B检查系统软件、应用软件

    C检查硬件

    D检查收银通道

  • 11. 下列对收银主管的一般岗位职责叙述正确的是（）。

    A制定应急预案

    B负责所管辖区各收银台兑换零款

    C负责所管辖区各收银台电路通断，确保安全

    D负责保管所管辖区各收银台的收款专用章，每日业务结束后收缴齐全，集中入库保管

  • 12. 商户财务人员须每日汇总相关签购单据，以便持卡人及发卡行在此期间进行查询和调单，相关原始凭证的保存期限为（）。

    A1年

    B18个月

    C2年

    D20个月

  • 13. 收银机显示屏显示混乱的排除方法是（）。

    A检查指示灯

    B检查主板

    C需请专业维护人员来处理

    D检查电源插头

  • 14. 在商品布局与陈列中，单品项商品陈列量应与（）结合考虑。

    A货架的数量

    B商场营业面积

    C订货单位

    D商品陈列位置

  • 15. 在打折销售收银业务的基本程序中，若采用后台MIS系统设定商品的折扣率或折扣价的方法，则下列不属于该方法步骤的是（）

    A在MIS系统设定折扣价

    B在POS系统按折扣价结算

    C收银员进行收银操作

    D在授权的情况下，通过前台POS销售系统的折扣或优惠功能实现折扣销售

  • 16. 关于打折销售收银业务的准备工作，下列说法不正确的是（）。

    A组织好打折销售商品的货源

    B将打折商品置于店堂的明显位置

    C打折前一天，营业结束后盘点打折商品，更新价目牌

    D打折前一天，填写商品变价单，并经物价员审批

  • 17. 下列有关收银机部件说法错误的是（）。

    A主机控制收银机的设备和部件

    B收银机的显示器可方便收银员与顾客进行人机对话

    C打印机只能打印销售发票

    D钱箱带有电子控制开关装置

  • 18. 下列选项中，（）不是收银机的组成部分。

    A主机

    B显示器

    C打印机

    D摄像头

  • 19. 下列关于DinersClub信用卡的识别说法正确的是（）。

    A位于有效期右上方的两位英文大写字母是CAV2

    B凸印的“DC”是大莱信用证国际公司英文“DinersClub”的简称

    C卡背的签名条印有指纹图案

    D卡号共有16位，分4组排列

  • 20. EAN条码有标准版(EAN-13)和（）两种版本。

    A缩短版(EAN-5)

    B缩短版(EAN-6)

    C缩短版(EAN-7)

    D缩短版(EAN-8)

  • 1. 下列关于收银员填写商品销售相关单据并上缴说法正确的是（）

    A主管部门签字、盖章

    B填写后要双人复核

    C责任人签字、盖章

    D填写后要进行复核

  • 2. 关于现金长短款报告单，下列说法不正确的是（）。

    A收银员在每日盘点和核对收取的销售现金时发现现金日记账余额与库存现金数额不符，填写现金长短款报告单

    B营业员在每日盘点和核对收取的销售现金时发现现金日记账余额与库存现金数额不符，填写现金长短款报告单

    C收银员填写现金长短款报告单后，报管理层

    D收银员填写现金长短款报告单后，报总服务台

    E收银员填写现金长短款报告单后，查明原因

  • 3. 一旦发生瑕疵单据，以下说法错误的是（）。

    A只能进行托收，由此造成的损失由商户自行承担

    B不影响交易清算

    C只能进行托收，由此造成的损失由发卡银行承担

    D只能进行请款，由此造成的损失由收银员个人承担

    E肯定无法追款

  • 4. 下列关于外卡识别操作的注意事项说法正确的是（）。

    A外卡消费交易只能联线完成，不可离线操作

    B外卡消费交易可以离线操作

    C收银员受理Maestro卡时，需由持卡人输入消费密码才能完成交易

    D对各类原始签购单据至少保留2年，以便持卡人及发卡银行调阅

    E收银员受理境外银行卡时必须使用芯片完成交易

  • 5. 下列关于手持式单指多张点钞描述正确的是（）。

    A手持式单指多张点钞是在手持式单指单张点钞的基础上发展起来的

    B它适用于收款、付款和整点工作，各种钞券的清点都能使用这种点钞方法

    C其缺点是点钞效率低，记数较难

    D除第一张外，后面几张看到的票面较少，不易发现残破券和假币

  • 6. 下列关于旧版VISA信用卡的识别说法正确的是（）。

    A持卡人的英文名字平印在右下角

    B签名条上印有卡号后四位数及三位数字(CVV2)

    C卡号首位为“4”，共有15位

    D激光防伪标志是一只飞翔的鸽子

    EVISA标志左方有特殊的“V”凸印防伪标志

  • 7. 识别新版VISA卡时需注意（）。

    A卡号16位，可采用凸印、凹印、光刻等方式，卡号前四位与下方四位印刷体数字一致

    BVISA标识为蓝、白、金三色组成的正方形图案

    C全息防伪鸽子可以在卡片正面或背面

    D特殊凸印的“V”移除

    E签名条上可以印有卡号中的4位、8位或16位数字，也可以不印

  • 8. 总结的类型包括（）

    A项目总结

    B单位总结

    C个人总结

    D专题总结

    E短期总结

  • 9. 下列属于安排收银人员班次的基本程序的是（）

    A参考历次排班表

    B预估销售状况

    C分析时间段

    D分析收银员收银熟练程度

    E调整班次

  • 10. 下列不属于对初、中级收银员进行现场指导操作的注意事项的是（）

    A要指导学员完成作业

    B对初、中级收银员进行现场指导时注意不影响收银工作

    C要求学生填写培训反馈表

    D针对收银工作中存在的问题进行指导

    E对培训情况进行回访

  • 11. 下列不属于商品的属性的是（）。

    A价格

    B价差

    C需要

    D价值

    E使用价值

  • 12. 收银员工作过程的基本要求包括（）

    A收银作业前的工作要求

    B收银作业中的工作要求

    C收银员交接班的工作要求

    D收银员营业结束时的工作要求

    E收银员下班时的工作要求

  • 13. 目前，POS机键盘的型号较多，常见的有（）

    A60键

    B75键

    C80键

    D95键

    E106键

  • 14. 如果条码扫描器发生计算机传输数据到打印机，打印机不动，DATA灯不闪现象，其原因可能是（）

    A打印机未收到数据，检查电缆，否则应是打印机接口有问题

    B串口打印机自检正常，但不能联机打印，可能是主板上U51（105S）元件（Max232）集成块损坏

    C若是S500，可能是主板上U28损坏

    D无电源

    E电源保险烧断

  • 15. 关于价格制定，下列说法中不正确的是（）。

    A企业定价商品和提价申报备案商品必须按规定价格执行

    B企业定价商品，先由业务员填写“零售商品盘点表”

    C企业定价商品，经质量鉴定合格后，到物价组核定价格，加盖核价专用章后生效

    D子公司物价由业务员填写“新进商品定价单”，并经子公司物价员核定价格后签字生效

    E水果、蔬菜、鲜活水产、鲜活家禽的进零差率，随行就市，参照市场价格制定

  • 1. 职业道德具有十分丰富的内涵，总体上可以用“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会”来概括。（）

    A对

    B错

  • 2. EAN条码由前缀码、厂商识别码、商品项目代码和校验码组成。（）

    A对

    B错

  • 3. 备用金可以由他人代领。（）

    A对

    B错

  • 4. 用人单位发生合并或者分立等情况，原劳动合同效力视情况而定。（）

    A对

    B错

  • 5. 对于损耗大的商品一般要多订货。（）

    A对

    B错

  • 6. 收银员要用自己的形象去塑造企业的形象，以真诚的服务来赢得顾客的信任。（）

    A对

    B错

  • 7. 收银员不得内外勾结偷款或逃款，不得对亲朋好友少收货款，不得故意少找顾客零钱。（）

    A对

    B错

  • 8. 在商品陈列与布局中，按照大分类的方法绘制商品陈列表。（）

    A对

    B错

  • 9. 在商品布局与陈列中，决定单品项商品具体陈列位置和在货架上的排面数这一工作必须遵循有关商场营业面积的基本原则。（）

    A对

    B错

  • 10. 收银员对每日收取的销货款按其不同的种类进行划分，上缴总服务台，以便和实际收银金额进行核对。（）

    A对

    B错

  • 11. 收银机打印机不打印一般是因为打印机某部位卡住，也可能是异常死机造成的。（）

    A对

    B错

  • 12. 复点现金的拆把方法不用撕断纸条，以便于保留原纸条查看图章。（）

    A对

    B错

  • 13. 在收银员岗位说明书中，收银员岗位工作内容包括负责每天盘点收款，做到日清日结。

    A对

    B错

  • 14. 提出商品需求方案时应注意，采用各种销售手段开拓市场，从而影响和刺激消费，引导消费需求。（）

    A对

    B错

  • 15. 分析商品销售结构时的操作准备内容包括销货汇总表及零用金登记表。

    A对

    B错

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