注册 题库分类 下载APP 帮助中心
当前位置：首页 > 考试 > 职业技能 > 收银员 > 收银员(高级) >
收银员高级工考试及答案(一)

收银员高级工考试及答案(一)

考试总分：100分

考试类型：模拟试题

作答时间：90分钟

已答人数：215

试卷答案：没有

试卷介绍： 收银员高级工2021考试题均已经为大家整理到了收银员高级工考试及答案(一)里面，大家快来做题吧。

开始答题

试卷预览

单选题 多选题 判断题
  • 1. 验卡流程中，收银员不需要检查（）

    A卡的完好性

    B卡的有效期

    C卡的卡号

    D卡的大小

  • 2. 处理顾客投诉的原则不包括（）

    A冷静原则

    B倾听原则

    C满意原则

    D迅速原则

  • 3. 下列关于开具发票应遵守的原则说法不正确的是（）。

    A发票只限于用票单位和个人填开使用，不得转借、转让、代开发票

    B未经国家税务机关批准不得拆本使用发票

    C单位和个人只能按照国家税务机关批准印制或购买的发票使用，不得用“白条”和其他票据代替发票使用，也不得自行扩大专业发票的使用范围

    D凡销售商品、提供服务以及从事其他经营业务活动的单位和个人，对外经营业务收取款项时，收款方可按照个人意愿向付款方填开发票

  • 4. 为了规范商品条码管理，保证商品条码质量，加快商品条码在电子商务和商品流通等领域的应用，促进我国电子商务、商品流通信息化的发展，根据国家有关规定，制定了《商品条码管理办法》，自（）起施行。

    A2005年8月10日

    B2005年8月1日

    C2005年10月1日

    D2005年10月8日

  • 5. 超级市场中商品的大分类一般以（）为宜。

    A7个

    B8个

    C9个

    D10个

  • 6. 下列各项不属于撰写技术总结的注意事项的是（）

    A撰写的技术总结要简明扼要、行之有效

    B了解培训教师师资情况

    C要有针对性

    D对于提出的问题附有相应的解决措施

  • 7. 受理外卡时，发现卡片正反面完整，无涂改及刮伤，正确的处理方法是（）

    A直接在POS机上使用

    B直接剪角处理

    C不能受理，并向持卡人解释

    D致电发卡行进行咨询

  • 8. 收银员在手工输入商品编码时，其中不正确的步骤是（）

    A打扫收银台

    B轻取商品

    C输入商品编码

    D商品装袋

  • 9. 商户每日营业结束时，应该执行POS机上的（）操作。

    A签到

    B重印票据

    C拔下电话线

    D结算

  • 10. 扫描器的种类按（）分，可以分为滚筒式扫描器、平板式扫描器、馈纸式扫描器和手持式扫描器。

    A结构

    B质量

    C功能

    D性能

  • 11. 对初、中级收银员进行现场指导的准备内容包括（）

    A学员调查表

    B培训效果调查表

    C培训教程

    D收银工具

  • 12. 对收银岗位职责修订的操作步骤不包括（）

    A熟悉本单位情况

    B熟悉本岗位情况

    C制定和修订岗位职责

    D征求对修订稿的意见

  • 13. （）是万事顺卡的特征。

    A万事顺卡的标志为蓝色和红色双连地球

    B签名条印有45°“MasterCard”斜体字样

    CMaestro标志的左侧印有特殊的“MC”凸印防伪标志

    D卡号长度一定是16位

  • 14. 礼貌待客是现代商业企业从业人员（）的基本要求，能体现出员工对待工作的积极态度。

    A职业道德

    B商业道德

    C社会道德

    D工作道德

  • 15. 在对收银情况进行复核与查对时，下列说法不正确的是（）

    A复核和查对信用卡结算单据

    B复核和查对内部缴款单

    C收集结算单据，与现金袋一起交到财务部门

    D应提交给财务部门的单据有所有现金存放器具（现金袋）、信用卡单、结算单、收银机打开关闭记录单等

  • 16. 下列关于优惠价格的要求说法不正确的是（）。

    A凡集团优惠供应商品，经督导、业务部同意后，门店须填写“物价申请单”

    B附上发票存根，报业务部复核盖章

    C子公司自行填写“商品变价单”，并由子公司物价员审批

    D出于市场竞争需要，门店竞争价必须根据周围竞争对手的具体情况实行部分商品价格下调

  • 17. 下列关于外卡识别操作的注意事项说法不正确的是（）。

    A外卡消费交易只能联线完成，不可离线操作

    B收银员受理Maestro卡时，需持卡人输入消费密码才能完成交易

    C对各类原始签购单据至少保留2年，以便持卡人及发卡银行调阅

    D收银员受理境外IC卡时，在未使用芯片的情况下可完成交易

  • 18. 收银机打印机无法打印的排除方法不包括（）。

    A检查机盖是否关好

    B检查电源是否接上

    C检查指示灯是否亮

    D更换色带

  • 19. 当发生因商户保管不当而遗失相关单据、数据及凭证时，造成的损失由（）承担。

    A发卡机构

    B持卡人

    C商户或联网机构

    D商户开户银行

  • 20. （）采用CCD线阵列作为图像传感器，只要把扫描器放在条码上，不需要移动，就能将条码读出，避免了人工移动造成的扫描速度不匀、识别成功率低的缺陷。

    A光敏管扫描器

    BCCD扫描器

    C激光扫描器

    D平台式条码扫描器

  • 1. 收银员为顾客主动服务，就是要（）

    A推销商品

    B主动与顾客打招呼

    C询问顾客需要

    D当好顾客参谋

    E帮助顾客排忧解难

  • 2. 下列关于价格调整说法正确的是（）

    A政府定价、提价申报备案商品，按政府物价主管部门调价通知，由业务部物价组通知门店执行

    B企业定价商品，价格信息由物价组通过电脑下传至门店。子公司有权自行组织定价的，价格由子公司物价员审核后，下传所属各门店

    C调价通知单要有专人签收、保管

    D调价执行的前一天，营业结束后，门店盘点调价商品，更新价目牌

    E调价执行当天，填写商品变价单，并于2个月内到总部或子公司复核盖章

  • 3. 下列关于点钞技巧和防止调换假币的注意事项说法正确的是（）。

    A收银员应具有在自然清点状态下初步识别假币的能力

    B收银员对有疑问的钱币可进一步辨别真伪

    C收银员在收银过程中发现顾客持有大量可疑货币的现象时，应巧妙地报告有关部门进行处理

    D收银员在收银过程中发现诈骗、抽张等现象时，应巧妙地报告有关部门进行处理

    E收银员在收银过程中发现诈骗、抽张等现象时，应自行进行赔付

  • 4. 受理外卡时，以下审卡内容正确的是（）。

    A如果是照片卡，持卡人相貌应与照片相符

    B查看是否有地域限制字样

    C查看卡片上是否有“银联”标识

    D查看卡片上是否有持卡人签字

    E查看卡片正反面是否完整，有无涂改、刮伤

  • 5. 商户财务人员每日汇总相关签购单据并开展对账工作，以下操作错误的是（）。

    A无须对账

    B定期与POS机交易流水核对

    C定期与银行到账明细单逐笔勾对

    D定期与持卡人发卡银行核对交易明细

    E联系收单机构进行逐笔核对

  • 6. 关于条码扫描器故障描述正确的是（）。

    A扫描信息传不到收银机，检查扫描器与收银机连线是否碰掉或接口松脱

    B意外造成扫描器端口锁住，可断掉电源重新接通，对端口进行复位

    C条码扫描器设置意外丢失，需重新设置扫描器后使用

    D内部程序出错

    E环境太潮湿可能造成条码扫描器故障

  • 7. 关于收银机打印机无法打印的原因描述正确的是（）。

    A主机程序问题

    B打印机缺色带

    C主机内存不够

    D异常死机

    E打印机某部位被卡住

  • 8. 持卡人账务投诉处理的操作步骤包括（）。

    A受理持卡人账务投诉

    B申请账务调整

    C向收单机构反馈账务结果

    D对原交易明细进行查询核对

    E提交收单机构进行账务调整

  • 9. 撰写技术总结时，高级收银员进行的技术总结包括（）

    A对收银常识的归纳，主要包括收银的基本流程、POS系统、消磁系统、条形码和工作制度等

    B对收银员服务规范的概括，包括道德规范、思想素质、道德修养、仪容仪表、服务用语等

    C对收银作业流程的技术总结，主要是按收银流程进行总结

    D对收银员必备技能的总结，包括收银机键盘、人民币的鉴别、点钞、收款操作技能等

    E对收银员进行培训的相关技术总结，比如培训计划的编写、培训考核方式的编制等

  • 10. 在收银员岗位说明书中，收银员岗位工作内容包括（）

    A负责本区物品的保管和适当维护

    B对店长负责，遵守商场的各项规章制度

    C为顾客提供快速、优质的结算服务，防止商品从收银通道流失

    D负责每天盘点收款，做到日清日结

    E上级交办的其他事项

  • 11. 修订收银员岗位职责说明要依据对（）和（）的实际，对现有的岗位职责进行（）

    A本单位

    B本岗位

    C修订

    D原岗位

    E即将上任岗位

  • 12. 编写收银员培训大纲时，收银员培训内容具体包括（）

    A政策、法规教育

    B管理理论、知识教育

    C工作方法及相关业务知识教育

    D专业技术理论知识教育

    E技能和收银岗位实际操作教育

  • 13. 处理商品价格与系统价格不符的基本程序是（）

    A笑脸迎客

    B发现问题并上报

    C收银

    D商品装袋

    E记录和反馈

  • 14. 办理换货业务的操作步骤包括（）

    A填写单据

    B录入审核

    C换货

    D领回商品

    E单据存档

  • 15. 狭义的信用卡包括（）。

    A贷记卡

    B准贷记卡

    C借记卡

    D储蓄卡

    E提款卡

    F支票卡

  • 1. 收银员是防止商品被窃的防线。（）

    A对

    B错

  • 2. 60键POS机中，【流水查询】键的功能是对整笔交易进行优惠。（）

    A对

    B错

  • 3. 在商品编码原则中，稳定性原则是指商品标识代码一旦分配，只要商品的基本特征没有发生变化，就应保持不变。（）

    A对

    B错

  • 4. 收银准备流程包括领取设备用具及区域清洁整理。

    A对

    B错

  • 5. 打印机内尘土、纸屑多，挡住传感器，应打开机盖用吸尘器或吹风机清理内部。（）

    A对

    B错

  • 6. 在店内促销流程中，确定促销商品即跟踪商品的销售，随时关注商品的库存水平。（）

    A对

    B错

  • 7. 营业员在每日盘点和核对收取的销售现金时，发现现金日记账余额与库存现金数额不符，填写现金长短款报告单，并报管理层，查明原因。（）

    A对

    B错

  • 8. 收银总流程的步骤中包括收银员班结。（）

    A对

    B错

  • 9. 收银员填写商品销售相关单据并上缴时应填写清楚日期、编号、摘要、项目。（）

    A对

    B错

  • 10. 按照国家的有关规定，现金可以支付各种劳保、福利费用。（）

    A对

    B错

  • 11. 条码扫描器设置意外丢失，可断掉电源重新接通，对端口进行复位。（）

    A对

    B错

  • 12. 手持式单指多张点钞是在手持式单指单张点钞的基础上发展起来的。（）

    A对

    B错

  • 13. 收银员受理外卡时，发现卡片上印有“Valid×××Only”字样，收银员可直接没收卡。（）

    A对

    B错

  • 14. 商户在国内卡没收之日起3个工作日内通知收单机构，并对未按要求处理产生的风险承担责任。（）

    A对

    B错

  • 15. 到账资金核对工作的操作步骤包括确认资金到账情况。（）

    A对

    B错

相关试卷
相关题库
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
 关注
公众号
微信扫码关注
 微信
小程序
微信扫码关注
 领取
资料
微信扫码添加老师微信
 TOP