收银员高级考试题及答案(一)

• 1. 下列各项不属于收银准备流程的是（）

  A领取设备、用具

  B消磁商品

  C区域清洁、整理

  D准备购物袋、小票袋等

• 2. 下列对收银主管的一般岗位职责叙述正确的是（）

  A根据业务情况，合理开启收银台，满足业务需要

  B负责检查收银台和收银设备的环境卫生

  C对收银员进行业务指导

  D巡视辖区内收银台的业务情况，发现问题及时解决

• 3. 收银作业规范培训大纲中，培训内容不包括（）

  A收银作业流程

  B收银员换货操作流程

  C收银员退货操作流程

  D现金室操作流程

• 4. 初级收银员的（）中有一条是要做好交接班和班前工作。

  A岗位职责

  B行为规范

  C班前要求

  D岗位规范

• 5. 消费者的监督权不包括（）

  A处罚权

  B检举权

  C控告权

  D批评权

• 6. 下列符合对收银员上班时的仪容规范要求的是（）。

  A男员工可以染发、烫发

  B女员工应化淡妆

  C对指甲没有特别要求

  D女员工可以披头散发

• 7. 收银员收取支票时应检查签发人及开户银行的属地是否在（）

  A本国

  B本市

  C本结算区

  D本区

• 8. 60键POS机键盘上的【←】、【→】、【↑】、【↓】键表示的功能是（）。

  A数字键，供数字录入使用

  B操作结束确认

  C擦除光标前的一个字符，并将光标回移一个位置

  D光标移动键，用来变换当前字段

• 9. 下列各项属于银行卡账务核对工作的操作步骤的是（）。

  A确认到账周期

  B核对到账资金

  C输入柜员密码

  D确认资金到账情况

• 10. （）必须切断扫描器的电源。

  A非工作时间

  B非扫描时

  C工作时间

  D进行扫描时

• 11. 下列各项属于收银结束流程的是（）。

  A归还回收物件

  B现金室备零钞基金

  C收银机设置零钞

  D收银员上岗

• 12. 下列收银员工作标准不正确的是（）

  A快速

  B准确

  C优质服务

  D五人原则

• 13. 大莱国际信用卡的品牌标志由（）组成。

  A蓝色和白色双连球和大莱信用卡标志英文字母两部分

  B带有灰色阴影的蓝色圆环和大莱信用卡标志英文字样两部分

  C带有蓝色阴影的蓝白色圆环和大莱信用卡标志英文字样两部分

  D带有蓝色阴影的双连球和大莱信用卡标志英文字母两部分

• 14. 收银员在日常工作中应做到：要体现商品交换的（），切实贯彻国家的物价法律、法规。

  A基本原则

  B供求原则

  C等价原则

  D等值原则

• 15. 下列属于赠品促销方式的是（）

  A一次性折扣

  B买后才送，即购物满一定额度才能获得礼品

  C购物满一定金额即可凭抽奖券立即兑奖或到指定时间参加公开抽奖

  D累计折扣

• 16. 收银员每日营业前的工作流程不包括（）

  A开业前提前30min到岗，更换工服，佩戴胸卡，做到仪容、仪表整洁

  B领取定额备用金，确认机台号

  C熟记并确认当日特价品、变更售价商品、促销活动中买赠商品的信息

  D将顾客所购商品进行消磁

• 17. 下列有关收银机部件说法正确的是（）。

  A主机是收银机的心脏

  B主机只处理输入的商品编码

  C主机与其他设备无关联

  D主机不是收银机的必备部件

• 18. 收银员复点现金时，（）不需要沾水。

  A拇指

  B食指

  C中指

  D无名指

• 19. 清点现钞的记数应采用（）。

  A分张计数法

  B分组计数法

  C隔张计数法

  D隔组计数法

• 20. 关于收银机的开机顺序说法正确的是（）。

  A应先开外部设备电源，再开UPS电源，最后开主机电源

  B应先开主机电源，再开外部设备电源，最后开UPS电源

  C应先开外部设备电源，再开主机电源，最后开UPS电源

  D应先开UPS电源，再开外部设备电源，最后开主机电源

• 1. 收银员应始终坚持贯彻“顾客就是上帝”的原则，以（）为经营理念。

  A信誉第一

  B质量第一

  C服务第一

  D顾客第一

  E收款第一

• 2. 下列属于收银员岗位职责的是（）

  A为顾客提供结账服务

  B为顾客提供咨询服务

  C现金管理

  D超市防损

  E推广促销活动

• 3. 下列关于商品盘点的方法叙述不正确的是（）

  A针对未销售的库存商品

  B针对已销售的库存商品

  C进行实地的商品数量清点统计

  D清点后，根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果

  E零售商品盘点时要填写现金长短款报告单

• 4. 收银员作业的规范化要细化到收银作业流程的（）

  A每一个作业程序

  B每个动作

  C每句语言

  D收取银钱

  E接待用语

• 5. 盘点作业是一项需要投入大量人力、时间的工作，通过盘点可以计算出店铺真实的（）等经营指标，由此来衡量店铺的经营成果。

  A存货

  B费用率

  C毛利率

  D商品损耗率

  E人工费用

• 6. 关于零用金登记表，下列说法正确的是（）

  A在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表

  B零用金登记表的填写由指定人员进行

  C兑换时必须经过收银员与兑换人员双方对点清楚

  D完成兑换之后，应将零用金登记表单保存在指定位置，以便日后查核

  E兑换时经过收银员一人点清楚即可

• 7. 下列各项不属于外卡识别操作步骤的是（）。

  A提交收单机构

  B触摸

  C刷卡校验

  D目测

  E开具没收卡单据

• 8. 扫描信息传不到收银机，可能的原因是（）。

  A扫描器与收银机连线碰掉

  B扫描器与收银机连线接口松脱

  C意外造成扫描器端口锁住

  D扫描器毁坏

  E条码扫描器设置意外丢失

• 9. 排除收银机故障前准备的工具有（）。

  A螺丝刀

  B电吹风

  C吸尘器

  D麂皮

• 10. 交易核对的操作步骤包括（）。

  A确认到账资金不符

  B提交交易明细申请

  C核对交易明细

  D打印结算单并核对

  E申请账务调整

• 11. 商品结构包括（）

  A主力商品

  B辅助商品

  C关联商品

  D生活必需品

  E非生活必需品

• 12. 分析商品销售结构时的准备内容包括（）

  A销货汇总表

  B零用金登记表

  C收银日报表

  D销售系统

  E现金长短款报告单

• 13. 销售者在产品质量方面承担民事责任的具体形式有（）

  A修理

  B更换

  C退货

  D赔偿

  E以上都不是

• 14. 商户或收银员违反人民银行有关规章向持卡人提供套现服务，将有可能导致（）

  A收单银行终止商户受理银行卡资格

  B向商户追究违约赔偿责任

  C情节严重的，将构成诈骗罪

  D情节严重的，将构成盗窃罪

  E承担全部或部分欺诈损失

• 15. 超市收银员的职业道德的具体规范（）。

  A奉公守法

  B公平交易

  C热情待客

  D现金管理

  E诚实守信

• 1. 收银员的形象、气质和亲和力不可以通过后天培养。（）

  A对

  B错

• 2. 顾客持信用卡(贷记卡)消费时，收银员应对其签名应进行仔细核实再结帐。（）

  A对

  B错

• 3. 收银排班前，首先参考过去一个阶段或上个月、上一年的排班进程，要特别注意上一阶段中排班不足或排班过多的情形。（）

  A对

  B错

• 4. JCB卡的CAV2号码显示于签名栏右侧。（）

  A对

  B错

• 5. 在进行各项零用钱兑换作业时，应填写零用金登记表，并由指定人员进行，兑换时必须由收银员或者兑换人员其中一人点清楚。（）

  A对

  B错

• 6. 信用卡的正面内容包括发卡机构名称。（）

  A对

  B错

• 7. 填写商品销售相关单据并上缴的注意事项中，应注意责任人需签字、盖章。（）

  A对

  B错

• 8. 收银员应为顾客提供结账服务。（）

  A对

  B错

• 9. 商品盘点的方法为针对未销售的库存商品，进行实地的商品数量清点统计，清点后根据零售价结算店铺所存的库存零售额，作为本次盘点作业的结果。（）

  A对

  B错

• 10. 扎捆时，左手食指大约在钞券厚度的1/2处分开钞券，右手拇指和中指夹住腰条纸。（）

  A对

  B错

• 11. 移动收银机及外部设备时，要先切断电源再进行，以免造成短路。（）

  A对

  B错

• 12. 外卡识别操作的步骤包括目测、触摸及刷卡校验。（）

  A对

  B错

• 13. 所谓瑕疵单据，即手工交易时商户未将单据保管好，出现原始单据遗失。（）

  A对

  B错

• 14. 收单机构账务查询处理的操作步骤包括对原交易明细进行查询核对。（）

  A对

  B错

• 15. 因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担连带责任。（）

  A对

  B错