2014年4月自考公共关系学真题及答案(00182)

• 1. 通才式的公关人才可视为

  A具体工作人才

  B辅助型人才

  C智囊型人才

  D领导型人才

• 2. 橱窗陈列展览属于

  A博览会

  B中型展览会

  C小型展览会

  D袖珍展览会

• 3. 上海市公关协会成立的时间是

  A1985年

  B1986年

  C1987年

  D1988年

• 4. 首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是

  A法约尔

  B阿基里斯

  C布林

  D麦格雷戈

• 5. 马斯洛所提出的理论为

  A两级传播论

  B双因素理论

  C危机传播论

  D需要层次论

• 6. 公共关系的过程和方式是

  A传播

  B组织

  C公众

  D形象

• 7. 对外开放参观活动首先应该确定的是

  A目的

  B规模

  C人员

  D时间

• 8. 利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为

  A优势互补型媒体组合

  B政策倾向型媒体组合

  C分散型媒体组合

  D集中型媒体组合

• 9. 新闻稿的灵魂是()。

  A事实

  B导语

  C结构安排

  D内容安排

• 10. 整合营销传播最基础的形式是()。

  A关系管理的整合

  B功能的整合

  C认知的整合

  D形象的整合

• 11. 企业对知识竞赛提供的赞助属于

  A赞助教育事业

  B赞助文化事业

  C赞助福利事业

  D赞助科研事业

• 12. 电磁波、声波和光波等属于媒介物理形式中的

  A信息加工站

  B物质实体

  C物理能力

  D信息存贮站

• 13. 形象修复理论的提出者是()。

  A芬克

  B班尼特

  C伯克兰

  D格鲁尼格

• 14. 公关危机最为明显的特征是

  A不确定性

  B突发性

  C连锁破坏性

  D溢出效应

• 15. 在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是( )

  A标志

  B标准字

  C标准色

  D组织造型

• 16. 某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于

  A开业庆典

  B周年庆典

  C重大成果庆典

  D受到特殊嘉奖庆典

• 17. 为避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为

  A5W模式

  B把关人模式

  C两级传播模式

  D议题设置模式

• 18. 从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为

  A广播

  B报纸

  C电视

  D网络

• 19. 从管理作用上看，公关部门在组织中扮演的角色为

  A领导

  B中介

  C监督

  D核心

• 20. 被人们誉为公关之父的是

  A艾维·李

  B菲尼斯·巴纳姆

  C詹姆斯·格鲁尼格

  D爱德华·伯尼斯

• 1. 公关的基本功能包括()。

  A收集信息

  B辅助决策

  C传播推广

  D协调沟通

  E提供服务

• 2. 公关人员的基本能力包括

  A良好的组织能力

  B健全的思维和谋划能力

  C敏锐的观察能力

  D善于与他人交往的能力

  E掌握政策和理论的能力

• 3. 根据对组织的态度,可将公众划分为()。

  A顺意公众

  B逆意公众

  C边缘公众

  D稳定公众

  E周期公众

• 4. 流行的特点包括

  A稳定性

  B新奇性

  C时效性

  D周期性

  E两极性

• 5. 影响受传者选择性理解的心理因素包括

  A需要

  B态度

  C情绪

  D知识

  E技能

• 6. 按公关活动的作用，可将公关目标划分为

  A长期目标

  B进攻型目标

  C近期目标

  D防守型目标

  E特殊目标

• 7. 广告的商业功能包括

  A沟通产销，刺激需求

  B感知与理解

  C扩大销售，加速流通

  D鼓励竞争，活跃经济

  E喜爱与偏好

• 8. 赞助的作用包括

  A表明自己承担社会责任

  B帮助企业获得经济效益

  C培养与社会公众的良好感情

  D通过赞助活动做广告

  E促进传播过程的高效性

• 9. 影响和改变态度的因素包括()。

  A社会因素

  B团体因素

  C宣传因素

  D个性因素

  E态度系统特性因素

• 10. 非正式团体的类型有( )。

  A友谊型

  B同好型

  C工作型

  D自卫型

  E互利型

• 1. 简述媒体组合的优点?

• 2. 简述公关人员应遵守的道德规范。

• 3. 从业务类型角度可将公关活动分为哪几类?

• 4. 广告与公关的联系表现在哪些方面?

• 5. 简述造成知觉偏见的原因。

• 6. 简述公关危机管理的内容。

• 1. 试述影响心理抗拒的因素及心理抗拒阻止态度的转变。

• 2. 试述报纸传播的优点和缺点。

• 1. 英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因故障推迟起飞20小时。为了不使在东京等候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司公关人员及时与这些乘客沟通并帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。经公关人员的努力，共190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机不可。无奈，公关人员只好与公司协商，重新安排008号班机从伦敦起飞，达东京后返回伦敦。于是，东京——伦敦，航程达13000公里，008号班机上只载着一名旅客——大竹秀子。据估计，这次只有一名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。从表面上看，的确是个不小的损失。可是，从深一层来理解，它却是一个无法估价的收获。正是由于英国航空公司公关人员的努力，使英航公司在世界各国来去匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良好形象。请用所学知识分析英航公司公关人员所具备的公关意识。同时，请思考除案例反映出的公关人员公关意识之外，公关人员还应具备何种意识?