2012年4月自考管理学原理真题及答案(00054)

• 1. 某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是 （ ）

  A工长

  B总经理

  C领班

  D车间主任

• 2. 在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是()

  A科学管理

  B行为科学

  C一般管理理论

  D管理科学

• 3. 组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是()

  A简单动态

  B简单稳定

  C复杂动态

  D复杂稳定

• 4. 在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是()

  A计划

  B组织

  C领导

  D控制

• 5. 某厂产品的市场占有率为20%左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40%，这个40%是()

  A控制性目标

  B突破性目标

  C不可控目标

  D常规性目标

• 6. 环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为()

  A有机式的

  B机械式的

  C有机式与机械式的结合

  D自由组合式的

• 7. 从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是()

  A战略规划层

  B战术计划层

  C班组作业层

  D运行管理层

• 8. 管理宽度与管理层次之间的关系是()

  A正比

  B反比

  C等比

  D无关系

• 9. 六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是()

  A产品质量导致顾客不满的情况

  B产品价格导致顾客不满的情况

  C产品售后服务导致顾客不满的情况

  D所有导致顾客不满的情况

• 10. 美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。”这体现了人员配备中的()

  A职务要求明确原理

  B责权利一致原理

  C公平竞争原理

  D用人之长原理

• 11.  对高、中、低层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对低层管理人员的技能要求应该是 （ ）

  A技术技能、人际技能、概念技能

  B人际技能、概念技能、技术技能

  C概念技能、人际技能、技术技能

  D概念技能、技术技能、人际技能

• 12. 内部提升有很多优点，以下不属于内部提升优点的是()

  A组织内部成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作

  B有较广泛的来源以满足组织的要求，并有能力招聘到第一流的人才

  C可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能

  D工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪

• 13. 一个上级主管针对不同的下级所发布的命令、指示不允许相互矛盾，朝令夕改，这体现的是领导工作中的()

  A指明目标原理

  B目标协调原理

  C命令一致原理

  D直接管理原理

• 14. 依照管理方格理论的观点，那种既不关心人，又不关心生产、无所作为、只扮演“信使”角色的管理属于()

  A集体型管理

  B贫乏型管理

  C乡村俱乐部型管理

  D独裁型管理

• 15. 以下哪一点是团队给组织带来的好处?()

  A促进跨职能的沟通理解

  B个人交往能力的提高

  C工作生活质量的提高

  D问题解决技能的提高

• 16. 沟通过程取得成效的关键环节是()

  A沟通渠道

  B编码、译码和反馈

  C编码、译码和沟通渠道

  D信息反馈

• 17. 研发中心的李主任在会上宣布，根据市场需求公司计划研发一种新产品，研发成功将对相关人员奖励10万元。在了解了对新产品的要求及特性之后，小王认为自己完成这项任务的可能性很大，因而积极性很高。依照期望理论，10万元的奖励属于()

  A激励力

  B期望值

  C概率

  D效价

• 18. 李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式?()

  A积极强化

  B惩罚

  C消极强化

  D消失

• 19. 运营预算中最基本和最关键的是 （ ）

  A销售预算

  B生产预算

  C直接材料采购预算

  D推销及管理费用预算

• 20. 伊士曼——柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层，这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在，在信息系统的帮助下，管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术哪方面的作用?()

  A促进管理方式的变革

  B导致组织结构扁平化与沟通水平化

  C触发业务流程再造

  D建立和保持组织竞争优势

• 1. 部门划分应遵循的原则有()

  A力求最少

  B组织结构应具有弹性

  C确保目标的实现

  D指派平衡

  E检查部门分设

• 2. 在责权利一致原理的阐述中，正确的有()

  A管理者必须有足够的权力去实施计划

  B管理者的权力很大程度上表现为自主程度

  C职责是管理者的工作任务，也是其义务

  D管理者必须得到精神上的相应待遇，物质上可不考虑

  E管理者必须得到物质上的相应待遇，精神上可不考虑

• 3. 研究有关领导问题的理论有()

  A领导性格理论

  B强化理论

  C领导行为理论

  D领导权变理论

  E需求层次理论

• 4. 团队成员对有效团队协作支持的作用表现为()

  A承担学习的责任

  B有责任感

  C持系统的观点

  D服务导向

  E尊重内部顾客

• 5. 下列属于经营比率的指标有()

  A市场占有率

  B速动比率

  C相对市场占有率

  D存货周转率

  E投入——产出比率

• 1. 管理

• 2. 限定因素原理

• 3. 企业的核心能力

• 4. 激励

• 5. 决策支持系统

• 1. 随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。

• 2. 简述组织的一般环境。

• 3. 简述六西格玛管理的实质及其循环过程。

• 4. 在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?

• 1. 某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断做出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。

• 2. 组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?

• 1. A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。     集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。     面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。 问题：  1.什么是集权与分权? 2.你认为A企业应如何走出管理困境?