理赔员考试基础知识试题

• 1. 下列不属于我国《道交法》规定的“道路”的是（）。

  A公路

  B公共停车场

  C单位内部停车场

  D广场

• 2. 保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。（）

  A24小时

  B48小时

  C36小时

  D72小时

• 3. 在订立保险合同时，必须履行告知义务的主体是()。

  A投保人和保险人

  B被保险人和投保人

  C保险人和被保险人

  D受益人和投保人

• 4. 保险可分为团体保险和个人保险。这种分类标准是()。

  A按实施方式分类

  B按保险标的分类

  C按承保方式分类

  D按投保单位分类

• 5. 以下（）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。

  A碰撞、倾覆、坠落

  B火灾、爆炸、自燃

  C外界物体坠落、倒塌

  D雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸

• 6. 下列哪种情形下，受益人会丧失受益权（）

  A受益人因交通事故造成被保险人伤残的

  B其他受益人故意杀害被保险人的

  C受益人故意杀害被保险人，但未遂的

  D受益人与被保险人结婚的

• 7. 投保人和保险人约定保险标的的保险价值并在合同中载明的，保险标的发生损失时，以（）为赔偿计算标准。

  A实际价值

  B新车购置价

  C约定的保险价值

  D保险价值与实际价值比例

• 8. 采用保险人提供的格式条款订立的保险合同，保险人与投保人、被保险人或者受益人对合同条款有争议的，（）。

  A应当按照通常理解予以解释

  B人民法院或者仲裁机构应当作出有利于被保险人和受益人的解释

  C人民法院或者仲裁机构应当按照公平、合理的原则予以解释

  D应当作出有利于被保险人和受益人的解释

• 9. 在什么情况下，公估师对索赔进行”公平、公正，无偏见”的调查（）

  A在保险人和被保险人之间存在利益冲突时

  B保险人和被保险人之间出现争议时

  C存在与索赔相关的法律问题时

  D有理由怀疑索赔可能带有欺诈性时

• 10. 保险标的发生部分损失的，自保险人赔偿之日起（）日内，投保人可以解除合同;除合同另有约定外，保险人也可以解除合同，但应当提前（）日通知投保人。

  A十五、十五

  B十、三十

  C三十、十

  D三十、十五

• 11. 保险事故发生后，被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求赔偿的权利的，保险人（）。

  A可以扣减或者要求返还相应的保险金

  B未赔偿保险金之前可扣减相应的保险金，但以赔偿保险金的不得要求返还

  C不承担赔偿责任或要求返还以赔偿的保险金

  D不承担赔偿责任或要求返还相应的保险金

• 12. 汽车保险是承担机动车由于(自然灾害或意外事故)所造成的人身伤亡或财产损失的赔偿责任的一种商业保险。

  A道路交通事故或自然灾害

  B自然灾害或在使用过程中发生意外事故

  C自然灾害或意外事故

  D在使用过程中发生意外事故

• 13. 根据理赔省集中方案，对地市分公司权限内赔案聘请总公司名录内的公估人时，应（）。

  A直接报总公司审批

  B由地市分公司直接聘请

  C报省级分公司审批

  D向省级分公司报备

• 14. 保险人接到报案后（）小时内未进行查勘且未给予受理意见，造成财产损失无法确定的，以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。

  A24

  B48

  C12

  D72

• 15. 下列哪一项不是我国保险法的渊源（）

  A《保险法》

  B《海商法》

  C保险行业惯例

  D保险判例

• 16. 保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料或者其他证据，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人（）。

  A对该起事故造成所有损失不承担赔偿或者给付保险金的责任

  B对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任

  C可以解除保险合同，但应退还未到期保险责任部分的保险费

  D可以解除保险合同，并不退还未到期保险责任部分的保险费

• 17. 近因”可以被确切地界定为是（）

  A损害的直接原因

  B由单一原因持续引致的损害

  C发生某件事情与造成损害之间的一连串接连发生的事件

  D提出索赔的理由

• 18. 保险的基本原则是（）

  A公平、公证、公开

  B保险利益、最大诚信、近因、损失补偿

  C公平、公证、合理

  D实事求是、最大诚信、近因、损失补偿

• 19. 下列哪一项或哪几项可用作搜集客户反馈的措施（）

  A研究调查

  B客户投诉

  C电话随访

  D上述各项

• 20. 保险在工商业界的主要职能是（）

  A增加企业的短期盈利

  B降低新业务开发成本

  C承担风险，因而鼓励提高效率和生存能力

  D确保客户的业务安全

• 21. 某房东外出忘记锁门，结果小偷进屋，家具被盗。则风险因素是（）

  A小偷进屋

  B家具被盗

  C外出时忘记锁门

  D房东外出

• 22. 未发生保险事故，被保险人或者受益人谎称发生了保险事故，向保险人提出赔偿或者给付保险金请求的，（）。

  A该合同无效

  B保险人有权解除合同，退还保险费

  C保险人可以解除合同，退还未到期责任的保险费

  D保险人有权解除合同，并不退还保险费

• 23. 按我国保险法规定，保险人与投保人订立保险合同时应向投保人主动说明的事项是（）

  A保险合同的种类

  B保险公司的名称和地址

  C保险公司资本金的规模

  D保险合同的条款内容

• 24. 下面哪一项对保险人的基本职能描述得最确切（）

  A监督保险人的财务生存能力

  B逐一评估每个单独风险

  C拒绝不能承保的风险

  D根据可用的数据确定核保条件和保费

• 25. 机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，损失超出机动车第三者责任强制保险责任限额部分，由（）承担责任。

  A双方

  B非机动车一方

  C机动车一方

  D由有过失一方承担责任

• 26. 财产保险赔偿以（）为限

  A实际价值、保险金额、保险利益

  B实际价值、重置价、保险利益

  C实际价值、保险金额

  D实际价值、保险利益

• 27. 订立保险合同，应当协商一致，遵循（）原则确定各方的权利和义务。

  A公平

  B合理

  C公证

  D公平、公证、合理

• 28. 公安交通管理部门调解交通事故损害赔偿期限为（）。

  A10天

  B15天

  C20天

  D30天

• 29. 在下列何种情况下有效运用倾听和提问技巧非常重要（）

  A当您需要向客户传达信息时

  B当客户与您联络而非您与客户联络时

  C当您需要从客户那里获得信息时

  D当您与客户面对面交流而非通过电话交流时

• 30. 下列哪一项是合同存在的条件（）

  A支付费用或正式的某种形式的价值交换

  B上述各项均是必需的

  C合同目的的合法性

  D达成具有法律约束力的协议的意图

• 1. 下列关于保险合同主体描述正确的是()

  A投保人对保险标的必须具有保险利益

  B投保人可以是自然人，也可以是法人

  C已死亡或其他民事主体不能成为人身保险的被保险人

  D无民事行为能力的人和限制民事行为能力的人不可以成为人身保险合同的被保险人

  E受益人没有资格限制，可以是任何人

• 2. 意外险中保险欺诈的情况有()。

  A故意制造意外事故

  B将出险人伪造成被保险人

  C投保人代理索赔时向受益人隐瞒保险金

  D先出险后投保

• 3. 保监会《关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》(保监会[2008]70号)要求保险公司要确保保费收入据实全额入账，严禁()等行为。

  A虚挂应收保费

  B虚假批单退费

  C撕单埋单、阴阳单证

  D净保费入账、系统外出单

  E账外账

• 4. 在非车险理赔处理工作中，对于发生火灾的事故，某保险公司对“火灾证明”的要求如下()

  A可以不提供，只要某保险公司查勘人员认为火灾即可

  B一般情况下,应该提供带有火灾原因分析的相关政府部门的“火灾证明”

  C一般情况下,公估人的认定可代替政府部门的“火灾证明”

  D对这样的事故某保险公司也认可：不能提供火灾证明，但有特殊原因，损失金额较低，火灾原因明确，有某保险公司理赔人员的详细查勘资料与火灾原因分析，据此能够确定保险责任

  E无政府相关部门的火灾证明的案件,某保险公司予以拒赔处理

• 5. 保险公司下列行为需要经过保险监督管理机构批准的有()。

  A变更支公司营业场所地址

  B支公司增设内设营业部

  C撤销营销服务部

  D变更公司注册资本

• 6. 保险公司的偿付能力报告、财务会计报告、精算报告、合规报告及其他有关报告、报表、文件和资料作假的，由保险监督管理机构()。

  A责令改正

  B处十万元以上五十万元以下的罚款

  C情节严重的，可以限制其业务范围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证

  D给予高管纪律处分

• 7. 下列哪此案件需要提交省公司集中核赔()

  A有公估费支出的案件

  B直接理赔费用超过直接赔款控制比例0.8%

  C单笔赔案中直接理赔费用超过1000元至5000元的案件

  D单笔赔案中直接理赔费用超过5000元的案件

• 8. 接报案过程中，下列哪些内容必须询问()

  A出险地点

  B出险时间

  C出险经过

  D联系人电话

• 9. 保险调查的法律依据有()。

  A保险法

  B民法通则

  C合同法

  D海商法

• 10. 导致保险合同无效的原因有()。

  A违反法律和行政法规

  B违反国家利益和社会公共利益

  C采用欺诈、胁迫手段签订

  D投保人对保险标的不具有保险利益

  E投保人因疏忽或过失而违反如实告知义务