2021房地产经纪职业导论试题及答案

• 1. 下列国家或地区中，己建立了房地产经纪过失保险制度的是（）。

  A广东省

  B中国香港

  C美国

  D上海市

• 2. 在存量房经纪业务的洽谈阶段，为了充分了解委托人的意图和要求，把握客户的心理状况并衡量其购房能力，房地产经纪人首先应当（）。

  A引导客户需求

  B倾听客户陈述

  C介绍佣金标准

  D全面介绍自己所在机构情况

• 3. 无论是房地产开发投资咨询还是房地产置业投资咨询，最基础的内容是进行房地产细分市场的（）。

  A供求转化

  B供求调节

  C供求分析

  D供求控制

• 4. 关于房地产登记手续代办的说法，错误的是（）。

  A房地产登记手续代办是居间服务应有的服务内容

  B房地产经纪机构可以多笔业务集中代办，具有成本优势

  C房地产登记手续代办可以收取报酬

  D房地产登记手续代办可以节约委托人的时间和精力

• 5. 购房人通过房地产经纪机构居间介绍购买了房屋后，委托该房地产经纪机构办理抵押贷款，该房地产经纪机构（）。

  A可以收取一定费用

  B只能代替银行收费

  C只能收取交通费等必要费用

  D不能收取任何费用

• 6. 房地产经纪人员发布和传播房源信息的主要目的是（）。

  A试探房源报价是否合理

  B宣传房地产经纪人员的能力

  C展示房地产经纪机构的实力

  D吸引潜在的购买或租赁客户

• 7. 房地产经纪机构在（）中，更注重与客户建立长期的合作关系。

  A房地产买卖经纪业务

  B房地产租赁经纪业务

  C房地产转让经纪业务

  D房地产抵押经纪业务

• 8. 房地产代理业务类型中，不属于房地产卖方代理业务的是（）。

  A二手房出租代理

  B房屋承租代理

  C期房预售代理

  D房屋转租代理

• 9. 布置样板房属于新建商品房销售代理业务流程中（）阶段的工作。

  A项目结算

  B销售准备

  C销售执行

  D项目签约

• 10. “在销售现场接待购房者看房，签订商品房买卖合同”属于新建商品房销售代理业务流程中（）阶段的工作。

  A项目执行企划

  B销售准备

  C销售执行

  D项目的研究与拓展

• 11. 关于客户确认要求的说法，正确的是（）。

  A均以第二次接听电话，接待客户时登记为准

  B接待客户前不用询问

  C销售人员之间严禁争抢客户

  D销售人员之间争抢客户，对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任

• 12. 对房地产经纪门店的目标客户进行等级划分的依据是（）。

  A目标客户的需求情况

  B目标客户成交可能性的大小

  C目标客户的收入状况

  D目标客户成交的急迫程度

• 13. 在存量房经纪业务的售后服务中，对客户感到不满意的环节进行补救的服务是（）。

  A延伸服务

  B跟踪服务

  C后续服务

  D改进服务

• 14. 在我国，房地产经纪机构所促成的交易主要是房地产（）。

  A转让和抵押

  B抵押和担保

  C抵押和租赁

  D转让和租赁

• 15. 在我国，商业房地产承租企业办理工商、税务登记的重要依据是（）。

  A商业房地产客户登记表

  B房地产经纪服务合同

  C租赁合同备案

  D租赁合同

• 16. 下列不属于房地产经纪行业专业性管理的是（）。

  A对房地产经纪活动主体实行专业资质、资格管理

  B对房地产经纪人员的执业风险进行管理

  C重视房地产经纪管理的地域性

  D实行有店铺经营模式

• 17. 就房地产经纪行业管理的内容来看，双重主体的管理模式通常比单一主体的管理模式更能适应房地产经纪行业管理的（），因而管理效果更好。

  A多重要求

  B方式手段

  C发展方向

  D制度机制

• 18. 房地产经纪行业组织的职责不包括（）。

  A开展房地产经纪业务

  B维护房地产经纪人的合法权益

  C组织房地产经纪行业研讨、交流

  D调节房地产经纪人员之间的业务纠纷

• 19. 房地产经纪行业现场巡查监管方式的检查重点是（）。

  A房地产经纪机构代理资格

  B合同网上备案

  C房地产经纪机构日常经营活动的规范性

  D收取佣金是否符合规定标准

• 20. 房地产经纪行业管理是社会公共管理的一个组成部分，因此它的基本作用是（）。

  A维护社会整体利益

  B维护委托人利益

  C维护房地产经纪行业利益

  D维护房地产经纪人的利益

• 21. 从发达国家和地区的情况来看，（）是房地产经纪纠纷管理的主要手段。

  A建立“多重上市服务系统(MLS)”、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件

  B建立常规的消费者投诉通道、建立“多重上市服务系统(MLS)”、制定纠纷处理的法律性文件

  C建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、建立“多重上市服务系统(MLS)”

  D建立常规的消费者投诉通道、明确仲裁和协调的主体、制定纠纷处理的法律性文件

• 22. 房地产经纪机构转让经纪业务需要经过（）。

  A房地产行政主管部门批准

  B原委托人书面同意

  C房地产经纪行业自律组织审批

  D工商行政主管部门批准

• 23. （）是针对从事某一职业的人员和从事该行业的机构，制定的道德准则和行为标准。

  A道德规范

  B执业规范

  C技术规范

  D法律规范

• 24. 下列关于房地产经纪服务合同委托期限的说法，错误的是（）。

  A委托期限的界定，有利于督促房地产经纪机构增强紧迫感

  B若需要变更合同条款的，经双方协商一致，可达成补充协议

  C合同履行期间，一方如有确凿证据证明对方的行为严重影响自己的利益，必须终止合同的，可于委托期限届满前，书面通知对方解除本协议

  D合同履行期间，任何一方变更合同条款的，应口头通知对方

• 25. 房地产经纪人未认真核验委托人产权证真伪，造成买受人重大经济损失，下列描述正确的是（）。

  A委托人违法使用假证，经纪机构可以免责

  B经纪人是第一责任主体，经纪机构是第二主体

  C经纪机构是第一责任主体，经纪人是第二主体

  D若经纪人提供的是居间服务，经纪机构可以免责

• 26. 房地产经纪合同中应当有（）签名。

  A执行该业务的房地产经纪人

  B房地产经纪人协理

  C房地产交易双方

  D房地产经纪机构的法务人员

• 27. （）是房地产经纪机构为促成委托人购买房屋提供有偿经纪服务，与委托人之间设立、变更、终止权利义务关系的协议。

  A房屋承租经纪服务合同

  B房屋承购经纪服务合同

  C房屋出租经纪服务合同

  D房屋出售经纪服务合同

• 28. 下列不属于房地产经纪机构办理备案变更手续情况的是（）。

  A住所变更

  B法人变更

  C佣金标准变更

  D机构名称变更

• 29. 房地产经纪机构的主要岗位中，属于销售案场经理岗位主要岗位职责的是（）。

  A根据销售计划，参与制定和调整销售方案、宣传推广方案，负责具体销售方案实施

  B负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估

  C负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系

  D协助连锁店经理处理一般日常事务

• 30. 对于大型房地产经纪机构，由于业务量大，不同区域市场特点不同，常常需要按区域分片设置常设性管理部门，并通过这些部门来整合各职能部门的人员，这样就诞生了（）的组织结构形式。

  A直线—参谋制

  B分部制

  C矩阵制

  D网络制

• 31. 侵权行为的财产损害包括（）损害。

  A积极和消极

  B—般和特殊

  C主观和客观

  D宏观和微观

• 32. 房地产经纪专业人员资格证书实行（）服务制度。

  A登记

  B注册

  C登记注册

  D注册备案

• 33. 佣金是指经纪人提供服务收取的（）。

  A咨询费

  B信息费

  C经纪服务的报酬

  D经济活动的报酬

• 34. 下列属于房地产经纪活动的主要客体的是（）。

  A新建商品房

  B标准工业厂房

  C写字楼

  D公寓

• 35. 经济发达国家最主要的房地产经纪业务类型是（）。

  A房地产买卖

  B房地产租赁

  C房地产居间

  D房地产代理

• 36. 关于多重房源上市系统(MLS)的运行基础是（）。

  A信息共享制度

  B会员联盟制度

  C独家代理制度

  D佣金共享制度

• 37. 根据房地产代理机构与第三方进行交易的行为，房地产经纪机构代理客户是一种（）。

  A卖方代理

  B商事代理

  C民事代理

  D法定代理

• 38. 房地产经纪业发展的历史进程中，在（）阶段，《房地产经纪管理办法》正式实施。

  A复苏

  B起步

  C初步发展

  D快速发展

• 39. 房地产经纪合同的两种基本类型是（）。

  A房地产代理合同和房地产买卖经纪合同

  B房地产买卖合同和房地产租赁合同

  C房地产租赁经纪合同和房地产居间合同

  D房地产代理合同和房地产居间合同

• 40. 下列哪一项不属于房地产经纪机构的权利（）。

  A委托人提供不实信息，经纪机构有权中止服务

  B为委托人保守商业秘密的权利

  C按照国家有关法律规章，约束本机构经纪人员的执业行为

  D当委托人给机构造成损失，向委托人索赔的权利

• 41. 在我国，（）在中小城市以及大城市的低价位房地产市场中占据着一定的市场份额。

  A单店经营模式

  B无店经营模式

  C混合经营模式

  D连锁经营模式

• 42. 主要经营存量房地产经纪业务的机构，利用自己庞大的业务门店作销售渠道，承销新建商品房。这是经纪机构的什么战略（）。

  A跨地域市场扩张战略

  B跨专业扩张战略

  C跨行业扩张战略

  D综合性扩张战略

• 43. 在房地产经纪企业的薪酬制度中，比较科学的是（）。

  A固定薪金制

  B佣金制

  C奖金制

  D混合制

• 44. 企业战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包含着将制定出的战略付诸实施的管理，因此是一个（）的管理。

  A静态的

  B全过程

  C一次性

  D不间断

• 45. 客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（）。

  A以客户忠诚度为中心

  B以企业-客户关系改善为中心

  C以企业价值最大化为中心

  D以客户为中心

• 46. 经纪企业是服务性企业，（）是其最重要的资源。

  A人力资源

  B经济资源

  C信息资源

  D管理水平

• 47. 房地产经纪企业中薪酬的支付方式不包括（）。

  A佣金制

  B包干制

  C混合制

  D固定薪金制

• 48. 房地产经纪机构重视员工感受，认真倾听员工的诉求和愿景，把员工看作是企业的战略资源，这是（）。

  A目标激励

  B情感激励

  C尊重激励

  D参与激励

• 49. 房地产经纪机构以（）为主要资源。

  A人力

  B财力

  C信息

  D关系

• 50. 房地产经纪行业的社会影响较大，这表现在规范的房地产经纪活动有助于（）。

  A保障房地产交易安全

  B促使房地产价格下降

  C增加财政税收

  D大幅提高社会就业率

• 1. 售楼处的选址必须注意的事项包括（）。

  A保证售楼处的可视性

  B保证进出售楼处人员的安全性

  C保证售楼处的通达性

  D保证售楼处工作的连贯性

  E保证售楼处与项目之间的便捷性

• 2. 门店经营成本中租金所占成本的比率很高，所以必须谨慎考虑和核算，全面的考虑门店经营的（）。

  A可行性

  B合理性

  C可持续性

  D高效性

  E稳定性

• 3. 二手房经纪业务门店设置的工作程序通常有（）。

  A区域选择

  B店址选择

  C门店租赁谈判和签约

  D员工持续培训

  E开业准备

• 4. 下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（）。

  A提供个性化服务

  B正确处理投诉

  C建立长久的合作关系

  D与客户积极沟通

  E鼓励客户推荐

• 5. 房地产经纪机构制定薪酬制度的原则有（）。

  A底薪与奖金分离

  B简明扼要，易于执行

  C公平合理兼顾激励

  D适时动态调整

  E按需分配

• 6. 中国房地产估价师与房地产经纪人学会发布的《房地产经纪执业规则》中，指导房地产经纪行为的基本准则有（）。

  A房地产经纪机构可以转让自己不能胜任的已受托的经纪业务

  B房地产经纪机构对外发布的房源、客源信息应当与事实相符

  C房地产经纪机构应当严格遵守房地产交易资金监管规定

  D在房地产经纪业务合同中应有执行该项经纪业务的房地产经纪执业人员的签名及注册号

  E房地产经纪人员在执行业务时，应当向当事人出示自己的注册证书

• 7. 下列现象，违反了诚信原则的有（）。

  A夸大其词地发布房源信息

  B诽谤、诋毁同行

  C“空口无凭，立字为据”

  D房地产经纪机构“店大欺客”

  E擅自违约

• 8. 房地产经纪执业的平等原则主要体现在（）。

  A房地产经纪人员在每宗经纪业务中的佣金分成比率一律相等

  B房地产经纪机构在每宗经纪业务中的佣金费率一律相等

  C房地产经纪活动当事人的法律地位平等

  D房地产经纪活动当事人的权利义务对等

  E房地产经纪机构之间应当公平竞争

• 9. 下列属于卖方代理业务的有（）。

  A某房地产开发公司委托房地产经纪公司销售商品房

  B某人委托房地产经纪公司出租其所有的一套楼房

  C房地产经纪公司为某计算机公司寻找办公场所

  D房地产经纪公司为某人将其市中心的两居室置换为郊区的三居室

  E某跨国公司委托房地产经纪公司为其外籍雇员办理在华公寓承租手续

• 10. 房地产经纪机构业务流通管理的主要内容包括（）。

  A对现有流程进行调研

  B绘制现有流程图，对流程图中的每个活动进行描述

  C选择最好的解决方案，安排专人负责实施

  D针对某一问题，寻找解决问题的方法

  E进行社会分析

• 11. 房地产经纪机构业务流程管理的主要方法有（）。

  A建立有效的组织保障

  B建立流程管理信息系统

  C重塑企业文化

  D培养复合型人才

  E建立客户管理系统

• 12. 房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（）。

  A品牌管理的目标是提升客户价值，造就忠诚客户和终身客户

  B品牌建立以客户对企业服务的感知价值为核心

  C品牌维护主要通过影响客户价值感知的途径，利用交互过程中的良好的态度、快捷灵活的服务、合理的价格以及建立良好的客户关系来实现

  D品牌战略关系到一个企业兴衰成败的根本性决策

  E品牌战略是企业品牌经营的提纲和总领

• 13. 我国的房地产经纪专业人员职业资格的级别分为（）。

  A房地产经纪人协理

  B房地产经纪人助理

  C房地产经纪人

  D高级房地产经纪人

  E初级房地产经纪人

• 14. 房地产经纪人员的心理素质包括（）。

  A坚韧、奋进

  B自知、自信

  C积极、主动

  D成功、完美

  E乐观、开朗

• 15. 下列关于房地产居间业务与房地产代理业务的表述中，正确的有（）。

  A在房地产居间业务中，房地产经纪机构是中间人

  B在房地产居间业务中，房地产经纪人是订立交易合同的当事人之一

  C在房地产居间业务中，房地产经纪机构可以向交易双方收取佣金

  D房地产经纪人只能为交易双方中的一方提供代理服务

  E房地产经纪人目前最主要的代理业务是房屋置换的代理

• 16. 美国房地产代理业务存在不同的合同类型，根据这些不同的合同，形成的房地产代理业务运作方式有（）。

  A独售权合同

  B独售权共享合同

  C开放出售权合同

  D净卖权合同

  E合并制合同

• 17. 房地产经纪机构的经营模式与房地产经纪机构自身的（）以及当地的社会、经济状况有密切关系。

  A业务类型

  B企业规模

  C企业地位

  D管理模式

  E固定资产

• 18. 房地产经纪机构的沟通对象包括（），经纪机构要与他们进行积极的、及时的沟通。

  A开发商

  B业主

  C代理商

  D购买者

  E承租人

• 19. 一般情况下，房地产经纪机构的公司总部业务部门，可以根据（）进行不同的设置。

  A物业类别

  B物业水平

  C业务类型

  D业务区域范围

  E业务规模

• 20. 业务辅助序列的岗位包括（）。

  A司机

  B办事员岗位

  C秘书

  D会计

  E咨询顾问岗位

• 21. 下列属于房地产经纪机构特点的是（）。

  A是企业性质的中介服务机构

  B具有政府授予的行政职能

  C是轻资产类型企业

  D是重资产类型企业

  E企业规模具有巨大的可选范围

• 22. 下列关于合伙制房地产经纪机构的表述中，正确的有（）。

  A合伙人以办公用房出资需要评估作价的，可以由注册房地产估价师评估

  B合伙人以办公用房出资需要评估作价的，可以由全体合伙人协商确定

  C合伙人对于合伙机构的债务承担无限连带责任

  D合伙人以其出资为限对机构债务承担责任

  E以家庭财产出资的，合伙人仅将其个人享有的财产用于承担合伙机构债务

• 23. 根据房地产经纪机构下属分支机构的数量及分支机构的商业组织形式，可将房地产机构的经营模式分为（）。

  A单店模式

  B双店模式

  C多店模式

  D连锁经营模式

  E无店铺模式

• 24. 房地产经纪人以房地产经纪机构的名义承接房地产经纪业务：房地产经纪机构与委托人签订房地产经纪服务合同，并指定具体的房地产经纪人承办业务。这体现了房地产经纪机构与房地产经纪人之间的（）。

  A执业关系

  B代理关系

  C经济关系

  D雇佣关系

  E法律责任关系

• 25. 房地产经纪机构直线—参谋制组织结构形式的特点有（）。

  A各层次管理者配备职能机构或人员，充当同级管理者的参谋和助手

  B配备的职能机构或人员对下级管理者无指挥权

  C可以聘用专家，发挥他们的专长，弥补管理者之不足，且减轻管理者的负担职能

  D部门和人员一般是按职能业务的性质分工，分别从事专业化管理

  E直线—参谋制组织结构形式保证了管理者的统一指挥，避免了多头领导