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通话状态下,点击接续条上的签出按钮,按钮变为凹下状态,客户将听不到客服人员的讲话,再次点击该按钮,则客户可听到客服人员讲话()
判断题
通话状态下,点击接续条上的签出按钮,按钮变为凹下状态,客户将听不到客服人员的讲话,再次点击该按钮,则客户可听到客服人员讲话()
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通话状态下,点击接续条上的签出按钮,按钮变为凹下状态,客户将听不到客服人员的讲话,再次点击该按钮,则客户可听到客服人员讲话()
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单选题
话务员登录客服系统并签入后,在通话状态下,点接续条上引导台按钮,客户将()
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判断题
在附加按钮点亮的状态下,鼠标右键点击空白处,可以取消附加模式。()
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单选题
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单选题
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判断题
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判断题
初始状态下,进入系统主界面下在可以看到“登乘”按钮为绿色,代表该功能可以使用,其余动态功能按钮均可点击()
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判断题
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答案
单选题
通话状态下,点击接续上的“三方”按钮,在系统弹出的三方对话框中,选择一个坐席为“空闲”的客服人员,选择求助类型为,实现客户.客户代表和被求助的客户代表之间同时进行通话()
A.话路保持方式 B.三方通话方式 C.呼转方式 D.挂机方式
答案
主观题
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答案
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切换旋钮至自动状态,点击()按钮,开机。
在Word2010的编辑状态下,使用“格式刷”按钮,()
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3号线列车在未激活状态下,关门按钮应处于亮灯状态()
通话状态下,点击接续上的“转出”按钮,系统弹转出对话框,选择一个坐席为“空闲”的客服人员,选择话务转接类型类型为,然后点击“确定”按钮,系统为客户播放等待音,待被求助的客服人员接通电话后,实现客服人员与被求助的客服人员的对话()
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DS6-60联锁设备若点击“取消”按钮秒之内,没有点击进路的始端信号按钮,“取消”按钮自动恢复抬起状态()
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在工作态状态,点击按钮后,系统成功退出工作态,接续条状态栏上的状态更新为“示闲”,同时又可以接起队列排队中的电话()
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