判断题

通话状态下,点击接续条上的签出按钮,按钮变为凹下状态,客户将听不到客服人员的讲话,再次点击该按钮,则客户可听到客服人员讲话()

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判断题
通话状态下,点击接续条上的签出按钮,按钮变为凹下状态,客户将听不到客服人员的讲话,再次点击该按钮,则客户可听到客服人员讲话()
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单选题
话务员登录客服系统并签入后,在通话状态下,点接续条上引导台按钮,客户将()
A.听到该条业务咨询的语音,然后挂断电话 B.听到对服务进行评价的语音 C.被挂机 D.被转接至其他客服座席
答案
判断题
在附加按钮点亮的状态下,鼠标右键点击空白处,可以取消附加模式。()
答案
单选题
检测作业时,在()状态下查看Ⅰ、Ⅱ端警惕按钮状态
A.查询+2 B.查询+4 C.查询+5 D.查询+7
答案
单选题
在ScienceWord中,如果菜单中的命令或工具条中的按钮变灰色,则表示当前状态下()
A.这些命令是不存在的 B.使用这些命令会出现对话框 C.这些命令有级联菜单 D.这些命令当前不可用
答案
判断题
紧急呼叫按钮报警状态下再次按下可复位()
答案
判断题
初始状态下,进入系统主界面下在可以看到“登乘”按钮为绿色,代表该功能可以使用,其余动态功能按钮均可点击()
答案
判断题
通话状态下,点击接续上的“内呼求助”按钮,系统弹出内呼求助对话框,选择一个坐席为“空闲”的客服人员,选择求助类型为三方通话方式,实现客户、客户代表和被求助的客户代表之间同时进行通话()
答案
单选题
通话状态下,点击接续上的“三方”按钮,在系统弹出的三方对话框中,选择一个坐席为“空闲”的客服人员,选择求助类型为,实现客户.客户代表和被求助的客户代表之间同时进行通话()
A.话路保持方式 B.三方通话方式 C.呼转方式 D.挂机方式
答案
主观题
在Word软件的编辑状态下,利用“格式刷”按钮
答案
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切换旋钮至自动状态,点击()按钮,开机。 在Word2010的编辑状态下,使用“格式刷”按钮,() 在Word2003的编辑状态下,单击“粘贴”按钮后,()。 DS6-11联锁设备若点击总取消按钮后秒钟之内,没有点击进路的始端信号按钮,总取消按钮自动恢复抬起状态。此后再点击进路的始端信号按钮无效。必须重新按下总取消按钮后再点击进路始端按钮() 3号线列车在未激活状态下,关门按钮应处于亮灯状态() 通话状态下,点击接续上的“转出”按钮,系统弹转出对话框,选择一个坐席为“空闲”的客服人员,选择话务转接类型类型为,然后点击“确定”按钮,系统为客户播放等待音,待被求助的客服人员接通电话后,实现客服人员与被求助的客服人员的对话() 在word2010的编辑状态下,单击“剪切”命令按钮后() 指示灯:位于【扣车】按钮上方,正常状态下亮绿灯() 紧急制动缓解状态下,松开警惕按钮会产生什么现象() DS6-60联锁设备若点击“取消”按钮秒之内,没有点击进路的始端信号按钮,“取消”按钮自动恢复抬起状态() 在Word的编辑状态下中,可以通过双击状态栏上“改写”按钮,将系统从插入状态换为改写状态() 在默认的状态下打开动画按钮的快捷键是()。 在Word编辑状态下,要切换改写/插入方式,在状态栏的改写按钮处()。 在Word编辑状态下,要切换改写/插入方式,在状态栏的改写按钮处()。 在Word编辑状态下,要切换改写/插入方式,在状态栏的改写按钮处() 在工作态状态,点击按钮后,系统成功退出工作态,接续条状态栏上的状态更新为“示闲”,同时又可以接起队列排队中的电话() 按钮中的“点击”状态可以做什么用的() 在powerpoint2003中,点击()按钮,可以进入绘图状态。 使用示教器按下使能按钮,点击进入开启状态,可以在( )中确认。 按钮根据触头正常情况下分合状态分为按钮.按钮和按钮()
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