单选题

投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。

A. 书面
B. 数据电文
C. 口头
D. 其他形式

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判断题
投诉事项比较简单的,投诉人可以口头投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
A.对 B.错
答案
单选题
投诉事项比较简单的,投诉人可以()投诉,由旅游投诉处理机构进行记录或者登记,并告知被投诉人;对于不符合受理条件的投诉,旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由,并进行记录或者登记。
A.书面 B.数据电文 C.口头 D.其他形式
答案
多选题
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。
A.认为旅行社违反合同约定的 B.因旅行社的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行的 D.天气问题造成飞机延误的
答案
多选题
投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉()。  
A.认为旅游经营者违反合同约定的 B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的 C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的 D.因不可抗力致使投诉人人身、财产受到损害的 E.其他损害旅游者合法权益的
答案
单选题
投诉事项比较简单的,投诉人可以采用( )形式。
A.书面 B.文件 C.口头 D.合同
答案
单选题
投诉事项比较简单的,投诉人可以采用(    )形式。
A.书面 B.文件 C.口头 D.合同
答案
多选题
因旅游经营者的责任致使投诉人()受到损害的;投诉人可以就上述事项向旅游投诉处理机构投诉。
A.人身 B.财产 C.生命 D.健康 E.自由
答案
多选题
旅游者可以就下列()事项向旅游投诉处理机构投诉。
A.认为旅游经营者没有执行相关规定的 B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身 C.因不可抗力致使旅游合同不能履行,旅游者与旅行社发生争议的 D.旅游者与旅行社有关所有权争议的 E.随团导游不经旅游者同意增加购物次数的
答案
主观题
《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些?
答案
多选题
下列属于可以向旅游投诉处理机构投诉事项的有()
A.旅游者认为旅行社违反旅游合同约定 B.因旅行社的责任致使旅游者随身行李丢失 C.某人与旅行社之间发生股权纠纷 D.导游员欺骗、胁迫旅游者购物消费 E.因旅行社的责任导致旅游者受伤
答案
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