当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机
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当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机
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当顾客把现金递给收银员时，收银员不应先放在抽屉的横架上，应直接放入钱箱。（）
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收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
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收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
A.根据当时的情况，可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
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当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。
A.不应直接放入钱箱内，应先放在抽屉的横架上直到交易完毕 B.直接放入钱箱内 C.清点后立即放入钱箱内，再打印单据 D.清点后与顾客核对数量，然后立即放入钱箱内，再打印单据
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收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
A.正确 B.错误
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收银员领班要检查、督促收银员按时领用本点客人账单及其他收款用品。（）
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收银员在工作中要求做到微笑、礼貌、主动、客人至上、客人优先，属于收银员工作标准要求中的（）
A.快速 B.准确 C.安全 D.优质服务
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收银员下班时必须先？，在关机（）
A.关闭计算机及电源 B.关闭UPS C.更换收银员 D.退出系统
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收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。
A.年月 B.年月日 C.日期 D.日期
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收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。
客人结帐是挂帐的，则由厅面人员将客人挂帐凭据交收银员办理挂帐手续后，两联帐单都交()
编写收银员培训大纲时，收银员培训内容具体包括（）
收银员需要暂时离开收银台时应（）
收银员点餐时应注意（）
对初、中级收银员进行现场指导操作时应注意对初、中收银员进行现场指导时不影响收银工作。
收银员新上岗速度较慢，如出现比较多客人排队情况下当班替代收银员码入机，收银员在旁边帮找赎就可以了（）
收银员确认现金金额时应做到（）
收银员缴款时出现的现金短缺，超出允许范围的，应由收银员补上。（）
收银员上班时应涂抹指甲油。（）
当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的（）
收银员在上班时（）。
收银员在收银计价时要作（）。
收银员（）的确定对收银员作业管理非常重要。
收银员在点餐时,顾客如有特殊需求,以下哪些是收银员正确做法？（）
当收银员不懂得打字的情况下，当班不能帮收银员直接在POS机代打字（）
收银员在收银业务中办理优惠打折业务时使用F6键（）
神秘顾客到店，收银员帮客人买单时，没有讲“多谢”，应该扣分（）
收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.
24小时营业餐厅，当顾客等候的产品制备完成后，收银员应立即招呼顾客，请顾客至柜台将等候牌给收银员，收银员即将所欠餐点提供给顾客（）
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