单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好等善后工作()

A. 咨询、解释、安抚、保障
B. 咨询、解释、安抚、生活保障
C. 咨询、解释、生活保障
D. 咨询、安抚、生活保障

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判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇旅客问讯时,面向旅客站立()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:遇列车在车站空调失效时()
A.车站组织 B.列车组织 C.站车共同组织 D.先列车后车站
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客()
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指旅客
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:贴身卧具()
A.一单程一换 B.一天一换 C.一客一换 D.一月一换
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员上岗应()
A.通过安全、技术业务培训 B.经过岗前安全、技术业务培训合格 C.持有效上岗证 D.学习卫生知识
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“”()
A.一知一有 B.三知三有 C.二知二有 D.四知四有
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客是指旅客()
A.老、弱、病、残、孕 B.老、幼、病、残、孕 C.老、弱、病、残、孕及军人(含消防) D.老、幼、病、残、孕及军人(含消防)
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇时,应及时报告(通知)gongan机关()
A.旅客死亡 B.突发疾病 C.发现弃婴 D.发现流浪乞讨人员
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇时,应及时报告(通知)公an机关()
A.旅客死亡 B.突发疾病 C.发现弃婴 D.发现流浪乞讨人员
答案
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