10大业务问题话术应答思路正确的是（）
A. 找对方痛点/引起注意→关键点（优势）呈现→引起兴趣/共同话题
B. 清晰概念肯定回答→内容诠释→特殊情况→总结
C. 模糊概念肯定回答→内容诠释→前置条件→特殊情况→探索原因→总结
D. 模糊概念肯定回答→内容诠释→前置条件→特殊情况→总结
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10大业务问题话术应答思路正确的是（）
A.找对方痛点/引起注意→关键点（优势）呈现→引起兴趣/共同话题 B.清晰概念肯定回答→内容诠释→特殊情况→总结 C.模糊概念肯定回答→内容诠释→前置条件→特殊情况→探索原因→总结 D.模糊概念肯定回答→内容诠释→前置条件→特殊情况→总结
答案
10大业务问题应答话术结果正确的是（）
A.知道答案，且为正向答案 B.知道答案，且为负向答案 C.不知道答案，预判为正向答案 D.不知道答案，预判为负向答案
答案
关于业务话单产生异常问题处理思路，以下哪些说法正确（）。
A.首先检查DIAMETER协议栈和检查两端IP是否可以正常PING通，检查SCTP消息是否正常收发，检查DIAMETER消息是否正常 B.检查DIAMETER消息是否有异常和检查是否有DWR／DWA消息交互，计费消息（离线计费ACR/ACA C.检查计费字段，检查是否因为计费字段配置，导致计费话单异常 D.检查计费服务器日志，检查计费服务器日志目录/home/omc/zxhome/trace下的日志文件，根据日志文件中的报错进行问题处理
答案
请简述业务话单产生异常问题处理思路。
答案
没有大岗位就没有大业务，没有大业务就没有大价值（）
A.正确 B.错误
答案
重大业务故障概括来讲，共分三大业务（）、数据业务、互联互通业务
答案
票号的三大业务包括：
答案
2016年，集团客户发展的总体思路中提出：在集团客户领域，以五大业务为抓手，以三大能力为支撑，在连接服务市场中，快速实现4G业务反转，提升组网业务贡献。在此思路中的三大能力包括（）
A.系统集成支撑能力 B.创新能力 C.合作能力 D.运营能力
答案
5G的三大业务场景（）
A.URLLC B.eMBB C.mMTC D.BOB
答案
博世集团的四大业务是（）
A.航空技术 B.汽车与智能交通技术 C.能源与建筑技术 D.消费品 E.工业技术 F.IT技术
答案
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展开三大业务创新工程是什么？
商业银行的三大业务是 （）
5G三大业务模型eMBB,eMTC,uRLLC（）
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IPRAN云专线的三大业务场景分别是，__、__、__
一体化消防业务信息系统包括两大平台和五大业务信息系统，请问五大业务信息系统指的哪五大（）
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5G三大业务模型是：eMBB、mMTC、uRLLC（）
5G三大业务模型是：eMBB、mMTC、uRLLC（）
微信银行提供五大业务功能服务，包括（）
-体化消防业务信息系统包括的五大业务系统是（）
以下那个话术是正确的（）
以下话术是正确的是（）
下列话术中正确的是（）
（ ）与资产业务、负债业务一起构成商业银行的三大业务。
本局CSCF号码分析中常用的三大业务类型有（）
二纤单向通道保护环的最大业务容量比二纤双向复用段保护环的最大业务容量要大。（）
话术：客诉处理的通用话术
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