多选题

游团内一游客与其它游客不和,要求单独用餐,导游该如何做。()

A. 积极安排
B. 婉言拒绝
C. 直言相告,团队旅游者只能同时集体用餐
D. 耐心解释,请领队调解矛盾
E. 告诉旅游者,若其坚持单独用餐,则餐费自理,综合服务费不退

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多选题
游团内一游客与其它游客不和,要求单独用餐,导游该如何做。()
A.积极安排 B.婉言拒绝 C.直言相告,团队旅游者只能同时集体用餐 D.耐心解释,请领队调解矛盾 E.告诉旅游者,若其坚持单独用餐,则餐费自理,综合服务费不退
答案
多选题
个别游客因团内矛盾要求单独用餐,导游人员应该( )。
A.婉言拒绝,并说明理由 B.耐心解释,并请领队调解 C.如游客坚持,可协助与餐厅联系 D.告知餐费自理 E.告知综合服务费不退
答案
单选题
游客因与团友矛盾,坚持要求单独用餐,导游做法不正确的是( )。
A.原定餐费不退 B.请餐厅分一个菜让该游客就餐 C.餐费自理 D.导游可提供协助
答案
多选题
因旅游团的内部矛盾,团内一名游客要求单独用餐。对此,导游正确的处理方式有()。
A.请领队进行调解 B.协助其与餐厅联系 C.主持公道解决矛盾 D.立即向旅行社报告 E.告知餐费自理,综合服务费不退
答案
多选题
因旅游团的内部矛盾,团内一名游客要求单独用餐。对此,导游正确的处理方式有( )。
A.请领队进行调解 B.协助其与餐厅联系 C.主持公道解决矛盾 D.立即向旅行社报告 E.告知餐费自理,原定餐费不退
答案
多选题
一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是( )。
A.妥善处理 B.劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费 C.劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费 D.直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
答案
单选题
由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游员( )。
A.必须满足其要求 B.婉言拒绝 C.可协助与餐厅联系,但餐费自理 D.交由领队处理
答案
多选题
一名游客因与团友不合提出单独用餐,导游员的正确做法有()
A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理 B.调解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费) C.调解无效,可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费) D.直言相告,为安全起见,团体旅游者不能离开团队单独用餐 E.由旅游者自行解决,以免节外生枝
答案
单选题
由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游的态度是()。
A.立时拒绝 B.婉言拒绝 C.给予协助 D.推脱拖延
答案
多选题
要求住单人间的游客又要求单独用餐,此时,导游人员应( )。
A.导游人员应注意到该游客的此类要求,是否与其他成员存在很大矛盾,予以重视 B.请领队进行沟通,调解 C.旅游团内部席位调整 D.仍坚持单独用餐,告知其综合服务费只退一部分 E.仍坚持单独用餐,告知餐费自理
答案
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