单选题

下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法正确的是()。

A. 针对刷卡过程中持卡人反映的问题,收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释
B. 刷卡过程中出现问题,应由持卡人承担责任
C. 持卡人没有认真核对刷卡金额的,由持卡人承担全部责任
D. 收银员可不核对持卡人签名

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单选题
下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法正确的是()。
A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题,收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释 B.刷卡过程中出现问题,应由持卡人承担责任 C.持卡人没有认真核对刷卡金额的,由持卡人承担全部责任 D.收银员可不核对持卡人签名
答案
多选题
下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法不正确的是()。
A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题,收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释 B.造成商户或持卡人账户出现异常现象,需要通过调账、托收等手段进行处理 C.刷卡过程中出现问题,应由持卡人承担责任 D.持卡人没有认真核对刷卡金额的,由持卡人承担全部责任 E.收银员可不核对持卡人签名
答案
单选题
下列关于持卡人常见问题的处理说法正确的是()
A.刷卡过程中出现问题,应由持卡人承担责任 B.造成商户或持卡人账户出现异常现象,需要通过调账、托收等手段进行处理 C.持卡人没有认真核对刷卡金额的,由持卡人承担全部责任 D.收银员可不核对持卡人签名
答案
多选题
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答案
单选题
下列各项属于持卡人账务投诉处理的操作步骤的是()。
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答案
单选题
下列各项中,属于持卡人账务投诉处理的操作步骤的是()。
A.短信与金融POS机显示结果不符 B.对持卡人进行解释工作 C.提交收单机构查询 D.提交收单机构进行账务调整
答案
判断题
持卡人账务投诉处理的操作步骤包括对原交易明细进行查询核对。()
答案
判断题
持卡人账务投诉处理的操作步骤中包括对原交易明细进行查询核对的操作()
答案
单选题
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多选题
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答案
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