下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法不正确的是（）。
A. 针对刷卡过程中持卡人反映的问题，收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释
B. 造成商户或持卡人账户出现异常现象，需要通过调账、托收等手段进行处理
C. 刷卡过程中出现问题，应由持卡人承担责任
D. 持卡人没有认真核对刷卡金额的，由持卡人承担全部责任
E. 收银员可不核对持卡人签名
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下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法不正确的是（）。
A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题，收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释 B.造成商户或持卡人账户出现异常现象，需要通过调账、托收等手段进行处理 C.刷卡过程中出现问题，应由持卡人承担责任 D.持卡人没有认真核对刷卡金额的，由持卡人承担全部责任 E.收银员可不核对持卡人签名
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下列关于持卡人常见问题处理的操作步骤说法正确的是（）。
A.针对刷卡过程中持卡人反映的问题，收银员应按照交易处理的流程向持卡人进行耐心细致的解释 B.刷卡过程中出现问题，应由持卡人承担责任 C.持卡人没有认真核对刷卡金额的，由持卡人承担全部责任 D.收银员可不核对持卡人签名
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下列关于持卡人常见问题的处理说法正确的是（）
A.刷卡过程中出现问题，应由持卡人承担责任 B.造成商户或持卡人账户出现异常现象，需要通过调账、托收等手段进行处理 C.持卡人没有认真核对刷卡金额的，由持卡人承担全部责任 D.收银员可不核对持卡人签名
答案
持卡人账务投诉处理的操作步骤包括（）。
A.受理持卡人账务投诉 B.申请账务调整 C.向收单机构反馈账务结果 D.对原交易明细进行查询核对 E.提交收单机构进行账务调整
答案
下列各项属于持卡人账务投诉处理的操作步骤的是（）。
A.接受持卡人账务投诉 B.确认到账周期 C.确认资金到账情况 D.核对到账资金
答案
下列各项中，属于持卡人账务投诉处理的操作步骤的是（）。
A.短信与金融POS机显示结果不符 B.对持卡人进行解释工作 C.提交收单机构查询 D.提交收单机构进行账务调整
答案
针对青春期发育常见问题说法不正确的是
A.甲状腺素具有兴奋神经、调节新陈代谢、促进生长发育的功能 B.青春期甲状腺的发育达到人生高峰 C.青春期时机体需要摄取足够的碘来合成甲状腺素 D.碘摄取量过多，可发生甲状腺代偿性肥大 E.青春期结束，肿大的甲状腺不能自行消退
答案
持卡人账务投诉处理的操作步骤包括对原交易明细进行查询核对。（）
答案
下列关于避孕的说法不正确是（）
A.为了女性的健康，没有生育计划的一定要做好避孕措施 B.避孕是女方的事情，和男方没关系 C.可以前往计生服务机构免费领到部分避孕工具 D.避孕时，应根据自身情况，选择安全
答案
下列关于外债总额说法不正确是
A.或有负债不包括在其定义之内 B.它不区分偿还的是本金、利息或者本息都有 C.非居民购买的本国金融衍生品、股票、养老基金与寿险都属于外债 D.它即包括外币债务也包括本币债
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持卡人账务投诉处理的操作步骤中包括对原交易明细进行查询核对的操作（）
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