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员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须( )接递单据、名片等物品。
单选题
员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须( )接递单据、名片等物品。
A. 单手
B. 双手
C. 扔、抛
D. 不理会
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单选题
员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情况,必须( )接递单据、名片等物品。
A.单手 B.双手 C.扔、抛 D.不理会
答案
单选题
请判断是否正确:接递文件、单据、叫号机票号、水、名片等物品时需双手。文件、单据、名片等正面朝上顺向递给对方()
A.正确 B.错误
答案
判断题
双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品()
答案
判断题
双手接递物品,递送的单证需要正面朝向给客户,并向客户说明,如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品()
答案
主观题
设备升版、割接如涉及到客户业务中断,要在()天前通报客户,征得客户同意后方可进行。
答案
判断题
临柜员工的双手接递是指当客户提交业务单据时应双手接收;当业务办理完毕后,应双手接递客户。()
A.对 B.错
答案
多选题
出发前联系客户,明确客户()、()、()、等涉及到顺利妥投签收信息
A.商品明细及数量 B.地址 C.现场有无人员收货 D.预计到货时间
答案
主观题
递、接名片的时候,如果是单方递、接,应用双手递、双手接;若双方同时交换名片,则应()手递,()手接。
答案
单选题
柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金,如单手接递扣()分。
A.单手接或单手递各扣3分,共扣6分 B.单手接或单手递共扣3分 C.单手接或单手递各扣2分,共扣4分
答案
判断题
客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
答案
热门试题
客户增值服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
以下哪种行为会涉及到客户录入处罚?()
业务受理员在接递物品时有双手接递意识(整个服务过程次双手递接)()
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递接名片时,以下做法正确的是?()
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