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咨询人员在提供咨询服务时应该遵循哪些原则()。
多选题
咨询人员在提供咨询服务时应该遵循哪些原则()。
A. 创造一种保护隐私,尊重和信任的气氛
B. 确保隐私保密性
C. 不进行道德评判,对与自己观点不同的价值,行为和决定保持中立
D. 在提及性与性别问题时表露出自然感
E. 替服务对象做决定
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多选题
咨询人员在提供咨询服务时应该遵循哪些原则()。
A.创造一种保护隐私,尊重和信任的气氛 B.确保隐私保密性 C.不进行道德评判,对与自己观点不同的价值,行为和决定保持中立 D.在提及性与性别问题时表露出自然感 E.替服务对象做决定
答案
多选题
咨询人员在提供计划生育技术服务咨询时应该遵循的原则下列哪些是正确的()。
A.支持服务对象性与生殖健康的权利 B.提及性和性别问题时表露出自然感 C.提供可靠、真实、综合、易懂的信息 D.对未婚先孕或婚外性行为者进行指责和批评,不进行道德评判 E.创造保护隐私、尊重和信任的气氛,确保隐私保密性
答案
多选题
在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则有哪些()
A.善待到每个服务对象 B.探索服务对象深层次问题;帮助对象记住要点 C.注意个体差异 D.通过互动,激发服务对象的积极参与 E.避免过多信息
答案
主观题
电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语,12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报()和咨询服务人员工号。
答案
单选题
档案人员提供咨询服务是以()为依据
A.事实 B.材料 C.记录 D.档案
答案
单选题
导税员应该为纳税人提供咨询服务,下面关于咨询服务的描述,哪个是错误的()
A.负责咨询电话接听及面对面咨询答复 B.对于能够即时准确解答的问题给予当场答复 C.对于不能即时答复的涉税问题,填写《咨询工单》在1个工作日内转对应业务部门处理,并在规定办理时限内将结果答复纳税人 D.相应业务部门需在5个工作日内做出处理(做出回复或说明不能按期回复的原因)并反馈给导税岗(咨询辅导岗)
答案
单选题
下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则
A.善待每个服务对象 B.注意个体差异 C.通过互动,激发服务对象的积极参与 D.尽量提供更多信息
答案
单选题
下列哪个不是在咨询服务中,服务对象与咨询人员互动的原则()
A.善待每个服务对象 B.注意个体差异 C.通过互动,激发服务对象的积极参与 D.尽量提供更多信息 E.探索服务对象深层次的问题,帮助对象及主要点
答案
单选题
咨询服务机构提供的咨询服务成果能否得到客户的认可,主要取决于咨询服务方( )。
A.是否派出了合同约定的服务人员 B.是否在约定的时间内实现了服务合同约定的管理目标 C.是否承诺完成附加和额外的工作 D.是否强化了咨询服务实施过程中的进度与质量控制
答案
单选题
关于提供期货投资咨询服务,期货投资咨询业务人员应当( )。
A.以个人名义开展投资咨询服务,并说明其观点仅供参考,不代表任何机构 B.以期货公司名义开展期货投资咨询业务活动 C.直接接受公司总部专门部门的管理,相对独立于本公司的其他专业人员 D.代理客户交易
答案
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