主观题

电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语,12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报()和咨询服务人员工号。

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主观题
电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语,12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报()和咨询服务人员工号。
答案
多选题
《人力资源管理咨询服务规范》规定咨询服务合同应包括等()
A.服务周期与时限 B.付款方式 C.保密条款 D.违约条款 E.赔偿条款
答案
主观题
根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务合同应包括哪些内容
答案
判断题
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,设置6997666咨询服务电话,对外公布业务咨询服务时间。
答案
单选题
____________________电话提供24小时订房及信息咨询服务()
A.400820999 B.4006801088 C.4006308866
答案
多选题
A市12333咨询员小王接听电话时,咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范,小王的规范答复应该有()。
A.“对不起,这个问题不归我们管,请您重新拨打当地12333咨询” B.“这个不属于我们咨询业务范围,我不知道” C.“您好,请您不要挂机,我为您转接到B市12333” D.“对不起,您的问题我已经记录下来了,请您留下联系方式,确认好之后给您回电”
答案
多选题
A市12333咨询员小王接听电话时,咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范,小王的规范答复应该有()
A.对不起,这个问题不归我们管,请您重新拨打当地12333咨询 B.这个不属于我们咨询业务范围,我不知道 C.您好,请您不要挂机,我为您转接到B市12333 D.对不起,您的问题我已经记录下来了,请您留下联系方式,确认好之后给您回电
答案
单选题
根据《人力资源管理咨询服务规范》,应对咨询服务过程进行监督管理()
A.项目经理 B.客户 C.咨询服务机构 D.项目顾问
答案
多选题
客户咨询规范用语,()
A.您,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?(电话铃响三声内接起电话) B.您好,感谢您的耐心等待!请问,有什么需要帮助的吗?电话铃响超过三声接起 C.嗨,先生/小姐请问有什么可以帮您! D.喂,请问有什么事?
答案
多选题
根据《人力资源和社会保障电话咨询服务规范》,人力资源和社会保障电话咨询服务是指各级人力资源和社会保障部门利用电话咨询服务系统等信息化手段,为社会公众提供和投诉举报等人力资源和社会保障公共服务的行为()
A.A.政策咨询 B.B.信息查询 C.C.信息公开 D.D.在线受理
答案
热门试题
《人力资源管理咨询服务规范》规定了咨询服务机构应就项目建议书的内容与进行协商,获得确认() 咨询人员在提供咨询服务时应该遵循哪些原则()。 寻求健康咨询服务时,可以拨打电话:() 咨询服务机构提供的咨询服务成果能否得到客户的认可,主要取决于咨询服务方( )。 《人力资源管理咨询服务规范》规定,根据合同的要求完成项目后,项目小组应形成() 生产企业设立应急咨询服务固定电话或委托危险化学品专业应急机构,为用户提供24小时应急咨询服务。公司应急值守电话为0635-4257782() 下列关于使用香港机构证券投资咨询服务的业务规范中,错误的是( ) 下列关于使用香港机构证券投资咨询服务的业务规范中,错误的是()。   当客户咨询的问题由于各种原因无法满足时,以下应答符合服务用语规范要求的是() 根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务项目小组应对咨询解决方案进行辅导实施。辅导实施宜包括以下哪些内容() 根据《人力资源管理咨询服务规范》,应对咨询解决方案进行辅导实施() 根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询解决方案应当包括哪些内容 期货公司提供交易咨询服务时应当() 期货公司提供交易咨询服务时应当()。 根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务机构应开展满意度调查。满意度调查不包含以下哪个选项的内容() 根据《人力资源管理咨询服务规范》,咨询服务质量的控制是十分重要的内容。咨询服务机构可通过哪些方式保证服务质量 国际工程咨询公司为承包商提供咨询服务时,可提供的服务内容有() 党员咨询服务电话号码是() 营业场所设置咨询服务岗位,为客户提供()等查询和咨询服务。 商业银行提供的咨询顾问服务分为日常咨询服务和非日常咨询服务两大类。
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