单选题

在信用卡外呼营销分期过程中,以下哪种做法是错误的()

A. 座席同时营销最长期数(每期还款本金最少)及当前费率优惠最高的分期期数(每期费率最优惠),由客户自行选择。
B. 通话中客户表示卡片丢失,座席立即办理卡片保护并在核身通过后办理挂失补卡。
C. 通话中客户否认交易,坐席建议客户立即拨打我行客服热线冻结卡片。
D. 电话结束后座席主动发送掌银及微信公众号营销短信

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单选题
在信用卡外呼营销分期过程中,以下哪种做法是错误的()
A.座席同时营销最长期数(每期还款本金最少)及当前费率优惠最高的分期期数(每期费率最优惠),由客户自行选择。 B.通话中客户表示卡片丢失,座席立即办理卡片保护并在核身通过后办理挂失补卡。 C.通话中客户否认交易,坐席建议客户立即拨打我行客服热线冻结卡片。 D.电话结束后座席主动发送掌银及微信公众号营销短信
答案
判断题
在信用卡外呼营销分期过程中,坐席座席仅营销最长期数(每期还款本金最少)即可()
答案
多选题
在信用卡外呼营销分期过程中,若客户提出需求,下列哪些业务是坐席应帮客户在线办理的()
A.绑定约定还款 B.撤销约定还款 C.挂失补卡 D.积分换礼
答案
判断题
在信用卡外呼营销分期过程中,若客户提出对本人的其他交易申请分期付款,坐席应建议其拨打客服热线办理()
答案
多选题
外呼营销过程中,以下哪种情况属于待跟进?()
A.有意向通过电子渠道交易 B.有意向希望来网点 C.当前不便沟通 D.犹豫再考虑
答案
多选题
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答案
多选题
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单选题
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A.个人卡主卡 B.商务卡 C.附属卡 D.外币卡
答案
判断题
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答案
多选题
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A.现金分期 B.账单分期 C.消费分期 D.商户分期
答案
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