单选题

“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()

A. 接待
B. 预检诊断
C. 开具委托书
D. 交车

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单选题
“主动为客户预估费用和交车时间”属于服务流程的哪一步骤()
A.接待 B.预检诊断 C.开具委托书 D.交车
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PDCA循环不包括哪一步骤?()
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战略实施流程的第一步骤为( )。
A.战略方案的分解与实施 B.战略变化分析 C.组织结构调整 D.战略实施的考核与奖励
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客户服务组织结构设计的第一步骤是()
A.根据企业营销总目标设计客户服务组织结构 B.对客户服务部的工作岗位进行设计 C.对客户服务管理层级及管理幅度的设计 D.规定客户服务部领导的职位
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