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KANO模型是一个的影响,以及对用户需求分类和的工具

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主观题
KANO模型是一个的影响,以及对用户需求分类和的工具
答案
单选题
KANO模型认为用户的需求类型是随着()变化的。
A.年龄 B.潮流 C.空间 D.时间
答案
多选题
KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为()
A.基本型需求 B.满意型需求 C.期望型需求 D.满足型需求 E.兴奋型需求
答案
单选题
Kano模型中,()对应的是顾客潜在的需求
A.理所当然质量 B.—元质量 C.魅力质量 D.基线质量
答案
多选题
KANO模型定义的顾客需求层次有()
A.兴奋型需求 B.喜爱型需求 C.基本型需求 D.期望型需求
答案
判断题
KANO模型将顾客需求分为基本型需求、期望型需求及激励型需求()
答案
单选题
( )可以给幼儿提供了一个与他人相处、表达情感和思想、用语言交流对角色的认识以及对他人需求做出反应的机会。
A.建构区 B.角色区 C.图书区 D.美工区
答案
单选题
KANO模型的目的是()
A.通过对顾客的不同需求进行区分处理,帮助组织找出提高顾客满意度的切入点。 B.引入最好的行为方式 C.界定六西格玛项目的范围和边界 D.在顾客调查的基础上,对顾客需求进一步展开,以便将其转化为具体可测量的要求
答案
判断题
KANO模型中的“期望型需求”是指顾客期望中理所当然的、必须要有的需求()
答案
单选题
在描述顾客需求的KANO模型中,汽车的耗油量和驾驶的舒适程度属于()。
A.基本型需求 B.兴奋型需求 C.意外型需求 D.期望型需求
答案
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