KANO模型的目的是（）

针对质量特性与顾客满意之间的关系，（）提出了KANO模型 KANO模型将顾客需求分为基本型需求、期望型需求及激励型需求（） KANO模型中的“期望型需求”是指顾客期望中理所当然的、必须要有的需求（） 在描述顾客需求的KANO模型中，汽车的耗油量和驾驶的舒适程度属于()。 KANO模型把需求按照需求满足和满意度两个维度能把需求划分为（） 在Kano模型中，魅力质量是质量的竞争性元素。当魅力质量失去其固有的特点的话， 有可能变为（） 系统开发的目是把当前系统的物理模型转化为目标系统的物理模型（） 根据Kano（狩野）模型，（）的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意; 当其充足时，顾客也不会非常满意 KANO模型中，产品这种属性的表现越好，消费者并不会很满意，表现越差，消费者会非常不满意，该属性为（） “如果没有得到满足，顾客就会很不满意;相反，当得到完全满足时，顾客也不会表现出特别的兴奋”，指的是KANO模型中()类型的顾客需求。 ● 常见的软件开发模型有瀑布模型、演化模型、螺旋模型、喷泉模型等。其中 （15） 模型适用于需求明确或很少变更的项 目， （16） 模型主要用来描述面向对象的软件开发过程。 根据KANO模型对质量特性的分类，某一质量特性，当其特性不充足时，顾客感觉无关紧要；当其特性充足时，顾客就十分满意。这种质量特性是（）。 某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（） 日本质量专家Kano（狩野）把顾客要求的程度分成（） 针对质量特性与顾客满意之间的关系，建立了KANO模型，该模型把那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性，称之为（） 蝇是属于（）纲、（）目、（）亚目。 以下说法正确的是（） 心开窍于目 肝开窍于目 肺开窍于目 肾开窍于目 脾开窍于目 三号筛对应的目号是（）目。 所谓单目运算，就是对( )个关系施加的运算，所谓双目运算，就是对( )个关系施加的运算。选择是( )目运算，投影是( )目运算，连接是( )目运算，关系笛卡儿积是( )目运算。 制作夏目友人帐是夏目贵志。