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“四个服务”:()。

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主观题
“四个服务”:()。
答案
多选题
服务哪四个保证()
A.保证个人干净穿着得体 B.保证口腔无异味 C.保证安全出行 D.选项保证车辆清洁,无异味 E.保证主动问好,提拿行李 F.保证提醒乘客带好随身物品
答案
单选题
观念创新服务力,必须强化“四个意识”,这“四个意识”是指()
A.政治意识 B.政治意识 C.政治意识 D.政治意识
答案
多选题
服务技巧中,“四多”为哪四个?
A.多巡视 B.多监控 C.多广播 D.多联系 E.多微笑
答案
多选题
服务技巧中,“四到”为哪四个?
A.心到 B.眼到 C.人到 D.手到 E.话到
答案
多选题
服务产品具有()四个方面特征
A.无形性 B.同步性 C.差异性 D.易逝性
答案
主观题
服务工作的四个阶段
答案
多选题
客户服务审计的四个阶段是()。
A.外部客户服务审计 B.内部客户服务审计 C.客户反馈意见评审 D.识别潜在的改进方法和机会 E.确定客户服务水平
答案
多选题
5G服务四个提醒机制()
A.是提醒用户可通过实体营业厅、客服热线、网上营业厅、手机APP查询本地区5G网络覆盖情况,在5G网络暂未覆盖的地区发展5G用户,事先提醒用户知悉本地区5G网络覆盖进度情况 B.是提醒用户使用5G网络要更换5G终端,非5G终端办理5G套餐只能享受5G资费优惠,不能使用5G网络 C.是用户在办理已公示下架套餐变更为5G套餐时,提醒用户变更5G套餐后将无法再选择办理原套餐,可以选择其他在售套餐 D.是用户办理有合约要求的5G套餐前,提醒用户如要解除合约办理“携号转网”服务、更改套餐或注销须履行的解约责任
答案
单选题
IT 服务营销过程共分四个阶段,下面( )不属于这四个阶段的内容。
A.服务执行阶段 B.服务达成阶段 C.启动准备阶段 D.能力展示阶段
答案
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