（）是其他团队成员无法替代的，系统规划与管理师所承担的工作
A. 持续鼓励和激励
B. 协调上级和同级关系
C. 确保团队人力资源及必要的财力物力
D. 知识转移
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（）是其他团队成员无法替代的，系统规划与管理师所承担的工作
A.持续鼓励和激励 B.协调上级和同级关系 C.确保团队人力资源及必要的财力物力 D.知识转移
答案
不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是（ ）。
A.负责具体的改进目标和方案审批 B.负责定期组织改进回顾 C.负责管理和控制服务四要素改进项目的实施 D.负责该项目完成后进行知识转移
答案
系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中，不正确的是（ ）。
A.对严重偏离预算的资金或资源进行分析 B.识别项目预算收入项与开支项 C.预算开支项的设计合理性 D.预算资源和资金在时间周期上分配的合理性
答案
系统规划与管理师在设计服务回顾机制时，应考虑的内容不包括 （ ） 。
A.级别 B.内容 C.需求 D.频率
答案
一个敏捷项目拥有11名集中公办的团队成员，他们按一个稳定的速度执行工作。在第9次迭代中途，有些团队成员离职，并由5名分散在不同地址位置的成员替代。敏捷项目管理师应对新项目团队有何期望？（）
A.团队将组建，并将以前项目团队相同的速度水平执行工作 B.在团队以稳定的速度执行工作之前，团队将经历震荡阶段，并在更为频繁的沟通中规范化 C.团队将处理和解决所发生的任何团队冲突 D.团队成员将关注他们自己的可交付成果
答案
一个敏捷项目拥有11名集中办公的团队成员，他们按一个稳定的速度执行工作。在第9次迭代中途，有些团队成员离职，并由5名分散在不同地理位置的成员替代。敏捷项目管理师应对新项目团队有何期待（）
A.团队将组建，并将以前项目团队相同的速度水平执行工作 B.在团队以稳定的速度执行工作之前，团队将经历震荡阶段，并在更为频繁的沟通中规范化 C.团队将处理和解决所发生的任何团队冲突 D.团队成员将关注他们自己的可交付成果和速度
答案
面对工作技能较低、工作意愿也较低的员工，系统规划与管理师应该使用（ ）的监控方法。
A.指导、帮助 B.信任、授权 C.纠正、把控 D.关心、尊重
答案
面对工作技能较低、工作意愿也较低的员工，系统规划与管理师应该使用（ ）的监控方法。
A.关心、尊重 B.纠正、把控 C.信任、授权 D.指导、帮助
答案
系统规划与管理师协助HR组建服务团队，需要参照（ ），根据岗位说明书 对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。
A.储备计划 B.招聘计划 C.服务级别协议 D.培训计划
答案
理财师又名理财规划师或财富管理师。 （ ）
答案
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系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动 （ ） 。
项目团队无法完成既定任务目标通常是由于以下几种原因:(1)对目标没有正确理解。(2)没有能力去做(3)没有条件去做(4)没有意愿去做以上( )原因应该由系统规划与管理师承担责任。
在IT服务营销过程的（ ）阶段，要求系统规划与管理师做好现有IT服务项目升级需求的挖掘工作。
卫生服务人员中，主要承担健康管理师工作的是。
健康管理师是（）。
信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师哪个更好
在多次迭代后，一名敏捷项目管理师注意到一个技术问题持续影响团队的执行效率。敏捷项目管理师应怎么做（）
在多次迭代后，一名敏捷项目管理师注意到一个技术问题持续影响团队的执行效率。敏捷项目管理师应该怎么做？（）
健康管理师要研究外界环境因素与（）。
健康管理师要研究外界环境因素与：
从主力人力资源管理师到人力资源管理师再到高级人力资源管理师，是（）职业生涯发展方向。
健康管理师的定义是（ ）。
健康管理师的职业定义是（）
物业管理师注册机构可以注销物业管理师注册的情形有（）
电商团队管理人员与团队成员间要保持距离，不需要帮助团队成员解决问题（）
成员与整个团队的融合及与其他部门关系的重新调整是项目团队（）阶段的表现。
团队的目标没有成员的是无法完成的()。
团队的目标没有成员的是无法实现的（）
在一次团队会议上，属于主题专家（SME）的成员提到他们不断为重复任务工作，导致积极性降低。敏捷项目管理师应该怎么做？（）
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