因地铁原因（经OCC确认的乘客疏散、延误等），乘客可在__（含当日）内在任何地铁车站办理单程票退票（）

因地铁运营原因导致乘客退票的，须在五日内到任意地铁车站免费办理退票（） 因地铁运营原因导致乘客退票的，须在七日内到任意地铁车站办理退票（） 火灾不可控制后，应停止扑救，引导乘客疏散。确认列车上乘客疏散完毕后，报行调，跟随乘客疏散，并沿途确认情况（） 乘客人身伤害是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等运营方原因，或因乘客自身原因，或不可抗力等原因造成的人身伤害事件（） 由于时钟错误或列车延误等地铁原因导致乘客手中的车票超时应设置（） 列车晚点时，及时通过广播等渠道告知乘客，因地铁责任原因或其它特殊情况导致列车晚点分钟以上，可在车站办理退票并提供致乘客信（） 因地铁原因发生晚点、清客、票务设备故障等应急事件时，使用二维码过闸的乘客要求退款，可告知乘客在应急情况发生次日起10日内联系处理（） 当需要疏散乘客时，应向行调报告车次、列车位置、车上乘客的大约数量，确认疏散方向，执行行调的疏散指令（） 组织区间疏散，值站与司机确认列车上无遗留乘客后，组织乘客疏散并在队伍尾部防止乘客掉队，站务员根据值站命令，在队伍前端引导乘客向OCC决定的方向疏散并做好乘客安全提醒。火灾、爆炸等紧急情况下，值站配合policeman做好安全防护，配合120、120做好救援工作（） 当需要疏散乘客时，司机应向行调报告车次、列车位置、车上乘客的大约数量，确认疏散方向，执行行调的疏散指令（） 当车站发生乘客群伤事件时，原则上（ ），启动相应的应急疏散预案，OCC调整列车运行，司机做好列车广播，车站做好乘客解释工作。 当需要疏散乘客时，司机应向行调报告车次、电客车位置、车上乘客的大约数量，确认疏散方向，执行行调的疏散指令（） 当遇突发事件，车站疏散乘客时，可开放车站边门（） 值班站长带头进入现场，组织乘客向__疏散，确认列车上无遗留乘客后，在乘客尾部防止乘客掉队（） 因地铁运营原因导致的退票，乘客可在7日内到任意地铁车站免费办理退票。A.对B.错（） 因地铁运营原因导致乘客退票的，须在七个工作日内到任意地铁车站办理退票。（是非题）（） 超过有效时限的，乘客须按线网单程最低票价补交车费，因地铁运营方面的原因导致的除外（） 在地铁运营服务过程中，因地铁经营管理过失引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客，相关部门或人员的，称为有责乘客投诉 乘客事务是指乘客对地铁的投诉、建议、咨询、表扬等统筹为乘客事务（） OCC乘客应急信息发布条件，由于故障、事件、事故或其它原因影响列车运营时，OCC须向各车站、受影响列车发布乘客应急信息（）