其它原因地铁、，造成乘客利益严重受损或产生不良社会影响的属于B类有责乘客投诉

列车夹人动车造成客伤或不良社会影响属于安全事件（） 基地管理过程中，骨灰或遗体的受损不会产生很大的社会影响。 基地管理过程中，骨灰或遗体的受损不会产生很大的社会影响（） 事业单位工作人员（），造成不良社会影响，情节严重的给予开除处分 在地铁运营服务过程中，因地铁经营管理过失引起乘客投诉，造成一定程度负面影响或乘客，相关部门或人员的，称为有责乘客投诉 在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉。（） 在地铁运营服务中，由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉，对公司形象造成一定程度负面影响或乘客利益损害，相关部门（中心）或人员负有责任的，称为有责乘客投诉（） 对可能严重危害到我公司利益，或可能产生重大社会影响的投诉称为投诉（） 有责投诉：因违反规章制度、违反劳动纪律、作业纪律、设备设施不良、环境管理不善及其他原因，影响乘客服务体验、利益受损或对深圳地铁运营服务品牌、形象带来不良影响，相关部门或人员负有责任的有效投诉（） 经调查对徐州地铁或乘客造成严重影响或严重损失的其他情况，属于一般有责乘客投诉。 出现明火、冒烟需要扑救并影响客服或造成不良社会影响属于一般B类事件（） 列车晚点时，及时通过广播等渠道告知乘客，因地铁责任原因或其它特殊情况导致列车晚点分钟以上，可在车站办理退票并提供致乘客信（） 员工未履行岗位职责或履职不当，造成客户利益受损或造成重大社会影响的，对直接责任者和领导责任者，情节较轻的，给予警告、记过、记大过处分。 地铁车站及列车一旦发生纵火、斗殴、持刀伤人等社会安全事件，可能影响地铁的正常运营，严重时可能造成群死群伤及恶劣的社会影响（） 因地铁运营原因导致乘客退票的，须在内到任意地铁车站办理退票（） 因地铁运营原因导致乘客退票的，须在__日内到任意地铁车站办理退票（） 乘客人身伤害是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等运营方原因，或因乘客自身原因，或不可抗力等原因造成的人身伤害事件（） 普通质量事故，是指由于工程质量原因造成直接损失在100万元以上1000万元以下的严重质量问题，但未造成不良社会影响。 因地铁运营原因导致乘客退票的，须在内到任意地铁车站免费办理退票（） 因未按规定时机错发、漏发运营服务信息，导致乘客利益受损并造成一定影响引发投诉属于严重有责投诉（）