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客服人员在查询资料时,让用户短时间的等待切回时应说:“__”

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主观题
客服人员在查询资料时,让用户短时间的等待切回时应说:“__”
答案
多选题
用户投诉客服人员时,客服人员的回复可以是?()
A.A-对不起,确实是我们的问题,我立刻把投诉情况反馈给领导,让领导辞退他! B.B-对不起,由于我们的失误,给您带了麻烦,非常抱歉。 C.C-对不起,刚才提供给您的信息不完全正确造成了您的困扰,很抱歉,应该是XXXXXX。 D.D-对不起,本公司对这方面有明确的处罚规定,我们核实后会在XX小时/天内把处理结果反馈给您,好吗?
答案
单选题
设备进行短时间的切水或者向火炬排放时,操作人员()。
A.可以离开 B.不可以离开 C.没有要求 D.离开时应关闭阀门
答案
单选题
短时间停蒸汽时,原液区域应(  )。
A.停脱泡系统 B.停溶解机 C.全线停车 D.正常生产
答案
单选题
短时间停蒸汽时,聚合区域应(  )。
A.停脱单塔 B.聚合区域停车 C.停水洗机 D.停聚合热水循环系统
答案
判断题
客服人员与乘客握手时,时间一般不超过5秒,即说一句欢迎语的时间()
答案
判断题
当客户听不到客服人员讲话时,客服人员可以无限制放大自己的嗓音()
答案
单选题
客服人员接听咨询业务时如遇不熟悉的业务咨询时应()
A.转专席处理 B.转其它席位处理 C.查询知识库后回复 D.告知不属于业务范围
答案
多选题
客服人员应具备哪些心态()
A.高度的责任心和耐心 B.与客户交朋友,让客户明白我们是在为客户着想 C.耐心解读客户疑问,使客户心情舒畅,随时注意感谢客户 D.经得起打击与中伤,甚至是诟骂
答案
单选题
  计算机等待启动屏幕保护程序的最短时间为
A.A 30秒 B.B 1分钟 C.C 5分钟 D.D 10秒
答案
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用户对TV增值费用产生疑问或异议,对订购行为有异议,经客服人员解释或退费处理后用户认可的客服人员可归为用户咨询类() 客服人员接受客户来电投诉时,应该填写() 在短时间快件收派等待时间内,以下做法正确的是() 接听客户来电,客服人员应做到() 变电所短时间退出防误闭锁装置时,应经()批准。 己内酰胺装置重排岗位短时间停车时,循环泵应()。 客户来电查询相关内容时,客服人员需要根据自己的了解认知快速回答客户问题() 客服人员与乘客交流时,应使用“、请、、、再见”十字文明用语() 当客服人员发现客户表达能力或方式存在问题时,应采用措施() 大型养路机械在高铁车站临时停留时,应采取保压制动,发动机熄火等待时,应采取防溜措施,司机确认安全后可短时间离开() 短时间大强度运动时血糖的变化 26#停车时25怎样短时间操作 在聆听客户讲话时,客服人员应该做些什么() 登陆账号时密码忘记可以给客服打电话让客服查询() 可以接受查询的最短时间,应根据邮件()所需要的时间确定。 短时间大强度运动时,以及长时间运动时血糖怎样变化 26#停车时25#怎样短时间操作? 联网时可以短时间站在空顶下作业() 高处作业人员在转移作业位置时可以短时间内失去安全保护。 客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()
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