客户来电查询相关内容时，客服人员需要根据自己的了解认知快速回答客户问题（）

柜员根据客户有效身份证件进行客户信息维护，可查询或维护其相关内容（） 客户来电提出意见.建议时，作为客服人员以下用语不恰当的是（） 根据客户价值提升的相关内容，CRM是的简称 授信额度相关内容查询，不包括( )。 根据客户拜访的相关内容，提问的主要方式有（） 根据客户拜访的相关内容，下面说法正确的是（） 根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则有（） 根据客户价值发掘维度的相关内容，信息搜集型指的是（） 根据客户拜访的相关内容，“您工作几年啦”这属于（） 根据客户价值发掘维度的相关内容，影响决策型指的是（） 根据方案制定的相关内容，处理客户异议的主要是（） 客服人员需要引导客户做哪些事情（） 客户反映的问题至今未收到回复，再次来电询问时，客服人员回复不恰当的是（） 对施项目验收后应在《墓地维护任务单》的处理结果栏填写相关内容，不需要存档，还需要根据客户要求或项目情况对客户进行反馈（） 根据客户价值发掘维度的相关内容，下面说法对的是（） 客服人员遇到媒体来电，表示有采访需求时，正确做法是（） 根据客户关系管理的相关内容，基层关系建立的方法是（） 根据拜访客户的相关内容，记录环境、场景、人物。这属于记录（） 根据拜访客户的相关内容，进行拜访记录的原因是（） 了解、检查科技项目内部控制的相关内容不包括（）。