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客户两次以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()天仍无法关闭的,直接上升为升级报事处理
单选题
客户两次以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()天仍无法关闭的,直接上升为升级报事处理
A. 7
B. 12
C. 15
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客户两次以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()天仍无法关闭的,直接上升为升级报事处理
A.7 B.12 C.15
答案
单选题
升级投诉在服务过程中有明显差错,客户()以上明确提出对同一服务不满意或一般投诉的处理时限超过()工作日仍无法关闭的。重点客户的报事直接上升为升级报事处理
A.3次以上,3个 B.2次以上,3个 C.3次以上,7个 D.2次以上,7个
答案
主观题
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答案
单选题
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答案
判断题
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答案
判断题
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A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
判断题
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
A.对 B.错
答案
判断题
一般业主都会在不满意物业服务的情况下进行投诉,投诉的意义何在?
答案
单选题
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