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省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对河南省农信社有关()等不满意而提出的投诉请求
多选题
省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对河南省农信社有关()等不满意而提出的投诉请求
A. 业务
B. 服务
C. 员工行为
D. 内部管理
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省联社《96288电话服务投诉管理办法》客户投诉处理原则为()。
A.首问责任制原则;谁的客户谁负责原则 B.公开透明 C.信息保密 D.投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
答案
多选题
省联社《96288电话服务投诉管理办法》所指投诉是指客户对河南省农信社有关()等不满意而提出的投诉请求
A.业务 B.服务 C.员工行为 D.内部管理
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运营投诉管理办法中规定的投诉来源,包括:()
A.地铁集团服务热线受理的电话投诉 B.相关部门转发的乘客来信/来电 C.网络上留有姓名或联系方式的投诉言论 D.新闻媒体报道 E.领导批示件 F.车站工作人员现场受理的投诉
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A.应于1个工作日内 B.应于3个工作日内 C.应于5个工作日内 D.应于7个工作日内
答案
单选题
以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是()
A.投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的 B.投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的 C.投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的 D.投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的
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A.主要负责人 B.营业室主任 C.行长
答案
多选题
根据《纳税服务投诉管理办法》的规定,下列事项说法正确的有()
A.税务机关收到投诉后应于1个工作日内决定是否受理 B.对于不予受理的实名投诉,税务机关应当以适当形式告知投诉人,并说明理由。逾期未告知的,视同自收到投诉后3个工作日内受理 C.对服务言行类投诉,自受理之日起5个工作日内办结 D.服务投诉因情况复杂不能按期办结的,经受理税务机关纳税服务部门负责人批准,可适当延长办结期限,最长不得超过20个工作日 E.服务质效类.其他侵害纳税人合法权益类投诉,自受理之日起10个工作日内办结
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