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关联在途工单展示可支持展示与指定宽带账号或来电号码关联的宽带账号在以下哪些地方的信息()
多选题
关联在途工单展示可支持展示与指定宽带账号或来电号码关联的宽带账号在以下哪些地方的信息()
A. 途预处理单
B. 业务查询单
C. 业务开通单
D. 投诉单
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多选题
关联在途工单展示可支持展示与指定宽带账号或来电号码关联的宽带账号在以下哪些地方的信息()
A.途预处理单 B.业务查询单 C.业务开通单 D.投诉单
答案
单选题
来电轨迹信息可支持用户与宽带相关的近日内来电信息及之前通过预处理功能挂起的工单的查询和展示?()
A.120 B.60 C.90 D.30
答案
判断题
融合内成员号码来电可以直接提供宽带账号。
答案
判断题
融合内成员号码来电可以直接提供宽带账号()
答案
单选题
融合内成员号码来电查询宽带账号,应核实哪些信息()
A.机主姓名 B.直接提供,若有多个宽带核实装机地址 C.机主姓名+装机地址 D.身份证号码
答案
多选题
非融合内成员号码来电,提供成员号码查询捆绑宽带账号,应核实哪些信息()
A.身份证号码 B.证件地址 C.客户名称 D.装机地址
答案
单选题
CB侧宽带账号,ly39916(临沂用户),提交超时投诉电子工单时,受理号码应填写()
A.捆绑的手机号码 B.来电号码 C.ly39916 D.0539ly39916
答案
主观题
用户来电核对宽带帐号密码的,工单录入应选择:__
答案
多选题
用短信方式查宽带账号,即用与宽带账号绑定的手机号码发送至10086()
A.5901 B.KDZH C.无法通过短信查询
答案
单选题
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A.预处理派单 B.按处理结果解释 C.转接宽带专席 D.受理请求派单
答案
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