除了产品、服务、人员、形象差异化以外，每一个目标顾客关注的价值点以及企业和顾客的接触点都可以是建立差异化的依据

在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。 产品差异化意味着企业拥有独特的战略为顾客提供价值,实现差异化的主要途径有（） 产品或服务的差异化战略包括（） 加油站推行服务差异化，能够满足顾客的（）需求。 差异化战略的一个风险是（） 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。 对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化（） 对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。 饭店差异化战略实施的关键在于提供与竞争对手不同的差异化的服务与产品。实施差异化战略，需注意的问题有（）。 （）是开发差异化顾客市场的钥匙 下列属于银行差异化产品与服务策略的有()。   产品差异化是企业超越对手的重要战略，实现产品差异化的关键是（　） 顾客需要一个这样的专业服务人员（） 对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。 差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。 产品差异化主要包括（） 产品差异化竞争策略 差异化战略这一思想主张，企业的竞争者战略，可以通过寻找有效之法，追求在采购、设计、制造、销售及服务等功能领域的差异化来实现。因此在分析竞争者时具体思路如下:分析品牌形象差异，分析利润和成本结构差异，分析竞争领域差异，分析经营战略差异（） 产品差异化主要有三个层次（） 如果一个企业既能保持产品和服务差异化，同时还能保持成本领先，则称之为价值创新