信任是情感方面的概念,客户忠诚度是理智方面的概念

客户的忠诚度是（）获得的 客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。 客户粘性是指客户品牌忠诚度高。（） 客户粘性是指客户品牌忠诚度高（） 根据客户忠诚度的高低,可把客户划分为游离客户、肤浅客户、关系客户、情感客户和信徒客户等 客户满意度就是客户的忠诚度。 忠诚度又叫()忠诚度。 客户忠诚度的表现为（ ）。 客户忠诚度依赖于（） 客户忠诚度有哪些特性（） 情感需求不能被满足时，常常在很大程度上影响客户的忠诚度。 情感需求不能被满足时，常常在很大程度上影响客户的忠诚度。 客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划（） 客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划（） 低重复购买、高频接触的客户忠诚度是()。 客户是忠诚度低，盈利性高的。（） （）客户是忠诚度低，盈利性高的 客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系。 简答客户满意度与客户忠诚度的关系