关于客户回访下列说法正确的是（）
A. 客户资料维护
B. 维系客户关系
C. 了解客户需求
D. 说服客户回厂
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关于客户回访下列说法正确的是（）
A.是加油站对客户的回访 B.是管理层对加油站客户进行回访 C.被调查对象是加油站 D.一次只能录入一个加油站的回访信息
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关于客户回访下列说法正确的是（）
A.客户资料维护 B.维系客户关系 C.了解客户需求 D.说服客户回厂
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关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
答案
关于客户资料变更以下说法正确是（）。
A.办理客户资料变更，仅更正被保人 B.性别 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
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关于客户资料变更以下说法正确是（）
A.办理客户资料变更，仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料，不得更换人员 B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理，如涉及保险合同现金价值变化，应配发新的现金价值表 C.若生存金小于当期保费的，其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理，差额的收取将作为抵交成功与否的条件 D.以上说法都不正确
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客户来电要求修改订单，下列说法正确是（）
A.可以修改 B.无法修改 C.订单状态在暂停之前可以尝试修改，如修改不成功建议取消订单重新下单
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关于融资融券新开户客户回访环节，以下说法是正确的（）
A.回访单签署日期为客户申请当日，回访单随开户材料一并上传至系统 B.回访单签署日期为账户开立成功当日，并将回访单补扫至系统 C.开户成功后-周内需上门拜访客户，并签署回访单，日期为签署日，同时将回访单补扫至系统。 D.回访单签署日期为客户申请当日，账户开立成功当天将回访单补扫至系统
答案
关于比对试验，下列说法正确是（）
A.由两个或多个实验室对物品进行校准 B.由两个或多个实验室，按预先规定的条件，对物品进行校准 C.由两个或多个实验室，按预先规定的条件，对相同或类似的物品进行校准 D.由两个或多个实验室，按预先规定的条件，对相同或类似的物品进行校准/检测的组织
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关于涂膜下列说法正确是（）
A.过厚的涂膜会增加成本 B.涂膜过厚会引起起泡 C.涂膜过薄易受到腐蚀 D.过薄降低涂膜寿命
答案
关于职务责任，下列说法正确是（）
A.国家机关工作人员个人行为致使当事人损害的，国家不承担赔偿责任 B.国家机关工作人员在执行公务时所引起的损害，由个人承担赔偿责任 C.不是根据行为人实施违法行为时的身份和名义而定的 D.不以国家机关及其工作人员行使职权时的违法行为为前提条件
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关于叉车作业，下列说法正确是（）
关于簇测试，下列说法正确是；（）。
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