旅行社工作流程的第一项主要工作是（ ）。
A. 旅游接待业务
B. 产品销售业务
C. 产品开发业务
D. 服务采购业务
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旅行社工作流程的第一项主要工作是（ ）。
A.旅游接待业务 B.产品销售业务 C.产品开发业务 D.服务采购业务
答案
不同的旅行社由于其业务范围不同，因而所从事的专门工作也有差异。但是，从工作流程来说，旅行社的业务主要包括（ ）。
A.产品开发业务 B.服务采购业务 C.产品销售业务 D.旅游接待业务 E.代理其他旅行社产品销售业务
答案
旅行社采购质量管理的第一项内容是检查旅游服务供应单位的（）情况。
A.人员配置 B.服务设施 C.服务能力 D.管理水平
答案
导游员及旅行社工作人员不在旅行社责任保险范围内。
答案
在下列旅游事故中，属于旅行社工作事故的是（ ）。
A.漏接旅游者 B.错接旅游者 C.旅游者走失 D.旅游者误机 E.旅游者溺水
答案
客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中，第一项工作是（ ）。
A.介绍服务 B.电梯迎宾 C.引领进房 D.茶水服务
答案
下列属于旅行社工作事故的预防措施的有（ ）。
A.建立健全规章制度 B.重视预报工作 C.加强对接待人员规章制度的教育 D.定期考核接待人员 E.开展接待业务培训
答案
洗衣房的主要职能是负责对酒店内部所有需要洗涤的布草进行定期洗涤、整理等。洗衣房工作流程的第一项工作是（ ）。
A.熨平、烘干洗涤物品 B.洗涤物品的洗涤处理 C.分类检查洗涤物品 D.收集、运送洗涤物品
答案
现场督察工作程序第一项是（）
A.审批 B.实施 C.处理 D.立项
答案
导游服务是旅行社工作中最重要的环节，导游服务的规范性直接影响到旅行社产品的价值实现（）
答案
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负责与组团旅行社和地方接待旅行社联络，做好旅行社各站的衔接工作这是全陪主要职责之一
战略实施的第一项工作内容是（）．
( )是研究操作化的第一项工作
旅游者交付1000元定金，旅行社开出收据，然而因旅行社工作人员过错造成违约的，对于定金的处置，正确的是（）
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旅行社的主要业务流程有()。
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