改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首先要做的工作是哪项（）
A. IT部门要组织进行现状评估
B. 相关方共同确定服务管理的远景目标
C. 高层管理者提供资源并作出承诺
D. 作出服务改进的规划
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改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首先要做的工作是哪项（）
A.IT部门要组织进行现状评估 B.相关方共同确定服务管理的远景目标 C.高层管理者提供资源并作出承诺 D.作出服务改进的规划
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改进IT服务管理需要进行一系列的活动，首选要做的工作是哪项（）
A.IT部门要组织进行现状评估 B.相关方共同确定服务管理的远景目标 C.高层管理者提供资源并作出承偌 D.做出服务改进的规划
答案
（ ）首先要进行一系列的高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。
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答案
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答案
改进是一系列持续的活动，包括（）
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